[ 하이마트 ] A/S
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- 작성자 : 문경호
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 25-01-06 10:52:51
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11월4일 하이마트 분평점에서 냉장고를 구매하였고 사용중 냉장상태가 정상이
아님을 인지하여(음식물의 상태가 보존이 되지않으며 냉매가 너무 약함) 하여
a/s를 요청하였으나 전화연결은 수십번에 한번 될까 말까하고 사이트 신청역시 교묘하게 막혀 있으며
수리기사가 한번 왔다 갔으나 아직까지 아무변화 없음
제품을 구매한 대리점에서는 아무런 대응을 하지않음
아님을 인지하여(음식물의 상태가 보존이 되지않으며 냉매가 너무 약함) 하여
a/s를 요청하였으나 전화연결은 수십번에 한번 될까 말까하고 사이트 신청역시 교묘하게 막혀 있으며
수리기사가 한번 왔다 갔으나 아직까지 아무변화 없음
제품을 구매한 대리점에서는 아무런 대응을 하지않음
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.