[ ] 옵티머스3D폰을 환불받을수있나요?
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- 작성자 : 김원규
- 조회수 : 843회
- 작성일 : 12-03-29 21:51:27
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제가 2011년8월23일에 엘지전자의 옵티머스3D폰을 구입하였습니다
처음 고장증세가 시작된것은 2012년2월 쯤이였습니다
문자를 보내거나 게임을 할때마다 휴대폰의 전원이 계속해서 꺼지는 증상이 반복되어 3월달에 가까운 LG서비스센터를 찾아갔습니다
그래서 3번A/S를 받은후로는 괜찮아지나 했지만 얼마지나지않아 원래대로 되돌아갔습니다
이럴 경우에는 휴대폰을 환불받을수 있나요?
처음 고장증세가 시작된것은 2012년2월 쯤이였습니다
문자를 보내거나 게임을 할때마다 휴대폰의 전원이 계속해서 꺼지는 증상이 반복되어 3월달에 가까운 LG서비스센터를 찾아갔습니다
그래서 3번A/S를 받은후로는 괜찮아지나 했지만 얼마지나지않아 원래대로 되돌아갔습니다
이럴 경우에는 휴대폰을 환불받을수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전원이 자꾸 꺼지는 증상으로 휴대폰 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.