[ ] 컨텐츠 결제관련문의
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- 작성자 : 조봉행
- 조회수 : 1,176회
- 작성일 : 12-04-02 16:48:35
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게임업체에서 무료당구게임을 받앗습니다!!
무료모드만 이용했는데 이달에 요금조회를 했는데 12일날 2시쯤에 결제가 돼있더군여!!
그리고 결제가 됐다 쳐도 잘못눌러져서 그랬다 쳐도 왜제가 모르져?? 결제내역 문자나 통보 식으로 온게 없습니다 핸드폰 주머니에 있다 켜져서 그런거 같은데!!
무료모드만 이용했는데 이달에 요금조회를 했는데 12일날 2시쯤에 결제가 돼있더군여!!
그리고 결제가 됐다 쳐도 잘못눌러져서 그랬다 쳐도 왜제가 모르져?? 결제내역 문자나 통보 식으로 온게 없습니다 핸드폰 주머니에 있다 켜져서 그런거 같은데!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료로만 사용하신 해당게임에서 결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.