[ ] 정수기 필터교환하여 거실바닥 누수관련 글.
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- 작성자 : 김은숙
- 조회수 : 673회
- 작성일 : 12-03-10 23:40:04
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이렇게밖에 대처할수 밖에 없었을까라는 의문과 함께 글을 올립니다. 설날 전에 정수기 필터를 교환했었습니다.
그러나 며칠뒤에 주방씽크대쪽에서 물이 흘러나와 관리사무소에 연락했더니 정수기 필터를 교환하면서 누수가 되어서 큰 문제가 발생했다고 했었습니다. 그때 당시 기사님께서 누수관련 사진촬영을 했었고 만약에 밑에 집에서 천정 누수관련으로 인하여 피해가 발생하면 연락을 달라고 했었습니다. 허나 다행이 밑에 집은 피해가 없었지만 저희집은 거실전체 장판밑이 물로 가득했습니다. 그로인하여 곰팡이 냄새가 집전체를 진동하여 AS를 신청했습니다. 동양매직쪽에서는 장판을 걷어내서 거실바닥 시멘트를 말리고 난후 장판을 다시 깔아야한다고 하시며 저희쪽에서 인테리어회사를 선정하여 피해금액에 대한 견적서를 보내달라고 하여 장판걷어내는것과 말리고 다시장판설치하는 비용.. 그리고 저희가 집을 비우게되면 나가서 숙식할수 있는 비용과 거실바닥을 말리려면 마를때까지 난방을 켜놔야하기에..난방비를 포함한 모든비용에 대한 견적서를 보냈습니다. 하지만 연락이 없어서 저희가 전화를 다시 드렸더니 사진자료가 미흡하다고하여 사진을 다시 찍어 가셨습니다. 그때당시 거실 가운데까지 장판을 드러냈는데 거기까지 바닥이 물로인해 축축하더군요.. 거참 기가 막혔습니다. 도대체 왜 이런 사태를 불러일으키신건지... 다음날 동양매직그쪽에 실질적인 피해보상(장판다시까는비용)만 나온다고 하고 동양매직쪽의 보상관련 인터리어 장판 까는 업체쪽에서 다시 나와 피해정도를 다시접수하여 그쪽에서 진행을 해야된다고 말씀하셨습니다. 저희는 그럼 그렇게라도 빨리 진행해달라고 말씀드렸습니다. 왜냐하면 집전체에 진동하는 곰팡이 냄새가 너무 심했기 때문에 그렇게라도 빨리 진행하여 냄새라도 안나는 집에서 생활하고 싶었기 때문입니다. 마음같았으면 지금 입주변에 알레르기와 감기를 달고사는 돌 안된 아들의 병원비도 청구하고 싶었지만..그래도 참고.. 빠른 진행을 위해서 (집에서 곰팡이 냄새가 너무 심하거든요) 그렇게라도 빨리 진행해달라고 수없이 말씀을 드렸건만... 빠른진행은 고사하고.. 연락조차 없어서 저희가 또 먼저 연락을 드렸더니.. 되리어.. 장판인테리어쪽에서 연락이 안왔냐고 말씀을 하시더군요. 나참 기가막혀서.. 저희가 장판업체쪽에서 연락이 왔으면 굳이 동양매직에 또 전화를 했겠습니까??..기사님이 방문할때마다.. 전화통화를 할때마다.. 너무 냄새가 심해서 빠른 처리를 부탁한다고 수없이.. 매번.. 항상.. 말씀을 드렸건만.. 지금 이 상황이 뭔가요?? 냄새나는 집에서 생활해 보지 않으셔서 방관하고 계신건가요??? AS접수한 내역을 확인하시면 정확한 상황을 아실수 있으리라고 생각됩니다.
실수라는것은 모든사람이 할 수도 있고 또한 일어날 수있다고 생각합니다. 하지만 그런 일들이 일어나면 고객의 피해를 최소화할수 있게 빠른 조취를 취해주셔야 하는거 아닌가요??
그러나 며칠뒤에 주방씽크대쪽에서 물이 흘러나와 관리사무소에 연락했더니 정수기 필터를 교환하면서 누수가 되어서 큰 문제가 발생했다고 했었습니다. 그때 당시 기사님께서 누수관련 사진촬영을 했었고 만약에 밑에 집에서 천정 누수관련으로 인하여 피해가 발생하면 연락을 달라고 했었습니다. 허나 다행이 밑에 집은 피해가 없었지만 저희집은 거실전체 장판밑이 물로 가득했습니다. 그로인하여 곰팡이 냄새가 집전체를 진동하여 AS를 신청했습니다. 동양매직쪽에서는 장판을 걷어내서 거실바닥 시멘트를 말리고 난후 장판을 다시 깔아야한다고 하시며 저희쪽에서 인테리어회사를 선정하여 피해금액에 대한 견적서를 보내달라고 하여 장판걷어내는것과 말리고 다시장판설치하는 비용.. 그리고 저희가 집을 비우게되면 나가서 숙식할수 있는 비용과 거실바닥을 말리려면 마를때까지 난방을 켜놔야하기에..난방비를 포함한 모든비용에 대한 견적서를 보냈습니다. 하지만 연락이 없어서 저희가 전화를 다시 드렸더니 사진자료가 미흡하다고하여 사진을 다시 찍어 가셨습니다. 그때당시 거실 가운데까지 장판을 드러냈는데 거기까지 바닥이 물로인해 축축하더군요.. 거참 기가 막혔습니다. 도대체 왜 이런 사태를 불러일으키신건지... 다음날 동양매직그쪽에 실질적인 피해보상(장판다시까는비용)만 나온다고 하고 동양매직쪽의 보상관련 인터리어 장판 까는 업체쪽에서 다시 나와 피해정도를 다시접수하여 그쪽에서 진행을 해야된다고 말씀하셨습니다. 저희는 그럼 그렇게라도 빨리 진행해달라고 말씀드렸습니다. 왜냐하면 집전체에 진동하는 곰팡이 냄새가 너무 심했기 때문에 그렇게라도 빨리 진행하여 냄새라도 안나는 집에서 생활하고 싶었기 때문입니다. 마음같았으면 지금 입주변에 알레르기와 감기를 달고사는 돌 안된 아들의 병원비도 청구하고 싶었지만..그래도 참고.. 빠른 진행을 위해서 (집에서 곰팡이 냄새가 너무 심하거든요) 그렇게라도 빨리 진행해달라고 수없이 말씀을 드렸건만... 빠른진행은 고사하고.. 연락조차 없어서 저희가 또 먼저 연락을 드렸더니.. 되리어.. 장판인테리어쪽에서 연락이 안왔냐고 말씀을 하시더군요. 나참 기가막혀서.. 저희가 장판업체쪽에서 연락이 왔으면 굳이 동양매직에 또 전화를 했겠습니까??..기사님이 방문할때마다.. 전화통화를 할때마다.. 너무 냄새가 심해서 빠른 처리를 부탁한다고 수없이.. 매번.. 항상.. 말씀을 드렸건만.. 지금 이 상황이 뭔가요?? 냄새나는 집에서 생활해 보지 않으셔서 방관하고 계신건가요??? AS접수한 내역을 확인하시면 정확한 상황을 아실수 있으리라고 생각됩니다.
실수라는것은 모든사람이 할 수도 있고 또한 일어날 수있다고 생각합니다. 하지만 그런 일들이 일어나면 고객의 피해를 최소화할수 있게 빠른 조취를 취해주셔야 하는거 아닌가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 정수기의 누수와 관련한 보상이 제대로 이루어지지않고 있어서 생활하시는데 많은 불편이 있으시리라 생각됩니다. 누수로 인한 피해에 대하여 보상을 요구할 수 있습니다. 정수기를 렌탈하여 사용하던 중 정수기의 문제로 인하여 마루가 변색되었다면 사업자에게 정수기 관리책임이 있기에 정수기로 인한 피해에 대하여 보상을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되시기 바랍니다.