[ ] 캠프라인 등산화
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- 작성자 : 김용
- 조회수 : 904회
- 작성일 : 12-03-05 18:02:25
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캠프라인 등산화를 산지 얼마 안되서 뒤축이 함몰이 되어 A/S를 보냈습니다 수리가 끝나고 다시 또 그 부분이함몰되어 A/S를보내고 저는 A/S하는 분에게 또같은 부위가 2번이나 이상이 있는건 등산화 자체에 이상이 있는것 아니냐고 했는데 그 쪽에서는 나의 잘못으로 그렇다고 하더군요 한달에 한 두번 신는 등산화가 내가 어떻게 신는다고 .....이렇 경우에는 어떻게 대처를 하여야할지..또 교환을 할수 있는지..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일등산화의 잦은 하자로 착화에많은 불편이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 신발 제품에 있어 봉제. 접촉. 염색. 부자재 불량 시 무상수리 - 교환 - 환급의 순으로 보상이 가능함. 단 보상이 제외되는 것은 소비자과실 및 부주의로 인한 하자 발생의 경우에 한합니다. 제품 심의 받아 결과에 따라 보상요구 가능하며 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.