[ ] 조립컴퓨터 환불사항에 대해 문의 드립니다
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- 작성자 : 강현구
- 조회수 : 910회
- 작성일 : 12-03-05 11:45:33
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조립컴퓨터 업체에서 100만 상당의 조립컴퓨터를 주문해서 받았습니다. 그런데 받자마자 전원을 켜니 부팅이 제대로 되지 않아 하루만에 a/s를 받았습니다. 그런데 일주일 정도 지난 후 사용 중에 갑자기 전원이 꺼지더니 전원 자체가 들어오지 않습니다. 업체에 전화를 하니 a/s를 받아라고 하는데 제 입장에서는 10일 안에 벌써 2번이나 고장이 났기 때문에 또 3번째 고장나면 어떻게 처리하냐고 하니 a/s밖에 방법이 없다고 합니다.이게 말이 됩니까? 3번 째 또 고장나면 환불 해 달라고 하니깐 그건 안된다고 합니다. 10일 안에 고장이 2번이나 났는데 3번째도 a/s밖에 방법이 없다는 것이 화가납니다.
환불 받는 방법이 없을까요?
환불 받는 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 컴퓨터의 계속되는 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 오늘 하루 편안하게 보내시기 바랍니다.