[ 쿠팡 ] 가전제품을 구입하였는데 제가 샀을 대 화면과 다른 제품이 왔습니다.
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- 작성자 : 염명선
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-01-06 13:39:17
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쿠팡에서 가전을 주문해서 부모님께 보내드렸는데 중고같은 제품이 왔어요.
제가 구매할 때 보았던 사진하고 완전 다릅니다.
너무 사진이 달라서 환불하고자 쿠팡에 여러 차례에 걸쳐서 환불의사를 밝혔으나
쿠팡측에서는 업체에서 직접 해결해야하는 제품이라고 하면서
업체에서 전화 올때만을 기다리라는 입장입니다.
그 사이 구매 후 시간을 계속 흘러가고 어떠한 대처방안도 제시되지 않은 상태입니다.
조속한 해결책을 부탁드렸는데도 대답이 없으니 제가 직접 나서서 해결하고자 글을 남깁니다.
제가 구매할 때 보았던 사진하고 완전 다릅니다.
너무 사진이 달라서 환불하고자 쿠팡에 여러 차례에 걸쳐서 환불의사를 밝혔으나
쿠팡측에서는 업체에서 직접 해결해야하는 제품이라고 하면서
업체에서 전화 올때만을 기다리라는 입장입니다.
그 사이 구매 후 시간을 계속 흘러가고 어떠한 대처방안도 제시되지 않은 상태입니다.
조속한 해결책을 부탁드렸는데도 대답이 없으니 제가 직접 나서서 해결하고자 글을 남깁니다.
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- Screenshot_20250102_174234.jpg (234.4K) DATE : 2025-01-06 13:39:18
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.