[ ] LG유플러스 통화 품질 불량 재고발
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- 작성자 : 이형석
- 조회수 : 1,222회
- 작성일 : 12-04-06 17:07:28
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지난번 통화 품질에 대한 고발이후 LG측에서 답변을 받았습니다. 내용은 이렇습니다.
1. 현재 인터넷, 집전화, TV, 휴대폰2를 요금제 하나로 묶어서 사용중이었습니다.
2. 인터넷을 LG로 사용중이었기 때문에 그 요금제를 선택하였습니다. (가장 저렴하므로)
3. 그런데 LG측의 서비스불량으로 현재까지 약 7개월간의 불이익을 당했고 LG측에서 말한대로 약3개월 정도는 서비스 개선을 기다렸습니다. 약속한 시간까지 개선이 이루어 지지 않아 어쩔 수 없이 해지해야 하는 상황입니다.(개선이 되었다면 계속 사용할 예정이었습니다.)
4. LG측은 해지를 해주겠으나 서비스 불량한 휴대폰1만 해지하라는 답변입니다. 그렇게하면 제가 사용하는 요금은 가장 비싼요금으로 바뀌게 됩니다. 왜냐하면 휴대폰1을 사용하든 2를 사용하든 요금은 비슷하기 때문입니다.
따라서 저는 서비스가 불량하더라도 이 휴대폰을 계속사용할 수 밖에 없는 입장이 되버렸습니다.
5. 제 상식으로는 처음에 한꺼번에 가입하였으므로 한꺼번에 해지하여 저에게 가장 합리적인 선택권이 주어져야 한다고 생각합니다.
LG측의 답변이 너무 부당하다고 생각되어 재고발 합니다.
1. 현재 인터넷, 집전화, TV, 휴대폰2를 요금제 하나로 묶어서 사용중이었습니다.
2. 인터넷을 LG로 사용중이었기 때문에 그 요금제를 선택하였습니다. (가장 저렴하므로)
3. 그런데 LG측의 서비스불량으로 현재까지 약 7개월간의 불이익을 당했고 LG측에서 말한대로 약3개월 정도는 서비스 개선을 기다렸습니다. 약속한 시간까지 개선이 이루어 지지 않아 어쩔 수 없이 해지해야 하는 상황입니다.(개선이 되었다면 계속 사용할 예정이었습니다.)
4. LG측은 해지를 해주겠으나 서비스 불량한 휴대폰1만 해지하라는 답변입니다. 그렇게하면 제가 사용하는 요금은 가장 비싼요금으로 바뀌게 됩니다. 왜냐하면 휴대폰1을 사용하든 2를 사용하든 요금은 비슷하기 때문입니다.
따라서 저는 서비스가 불량하더라도 이 휴대폰을 계속사용할 수 밖에 없는 입장이 되버렸습니다.
5. 제 상식으로는 처음에 한꺼번에 가입하였으므로 한꺼번에 해지하여 저에게 가장 합리적인 선택권이 주어져야 한다고 생각합니다.
LG측의 답변이 너무 부당하다고 생각되어 재고발 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 다시한번 촉구드렸습니다. 편안한 하루 되세요.