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- 작성자 : 김상도
- 조회수 : 820회
- 작성일 : 12-02-23 22:01:48
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^^* 참으로 황당해서 글을올리네요 2012-01-28 ak몰 에서 라푸마장갑을 주문했는데 너무커서 교환신청을 했는어요 근데 한 일주일 정도 지나서 한다는 말 택배비을 안보내서 접수가 안됐다고 하네요 (분명남은수량을 확인하고 교환신청을했는데 5천 동봉해서 보내라 하고는 ) 다시확인결과 그것도 2--3일지나 보내준다하고는 2012-2월17일 주문하신물품이 없다네요 그래도 ak몰 하면 이름만 들어도 아는 쇼핑몰인데 사람을 이리 기만하고 무시해도 돼는건지 이게 한번도 아니고 라푸마 모자 사건은참았는데 도저히 참을수가 없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 장갑의 사이즈교환이 이뤄지지않아 정말 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다.