삼성전자 TV 액정 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성전자 TV 액정

페이지 정보

작성자 : 박상훈
조회수 : 1,543회
작성일 : 12-01-28 13:33:30

본문

안녕하세요

전화를 하다하다 분통이 터져서 이렇게 글을 남깁니다.

저희집은 2007년 삼성 벽걸이 티비를 큰돈을 주고 구매를 하였습니다.

갑자기 시골에 계신 부모님에게 전화가 왔습니다.

티비가 안나오게되서 삼성전자서비스센터로 전화를 하셔서 출장서비스를 받으셨습니다.

엔지니어가 말하길 액정이 나가게되서 100만원을 가까이주고 액정을 교환해야된다고 합니다.

저희 부모님만 사시는 집에 리모콘만 쓰시는 분들인데

액정이 어떻게 되서 나갔는지에 대한 설명도 없이 소비자 책임으로 떠넘깁니다.

만약 정당한 사유가 있으면 그사유를 수긍하고 자비로 고치거나 페기해버릴 생각이었는데

삼성본사측에서는 자기네들은 결과만 보기때문에 수리를 하든가 말든가 해라는 식입니다.

진짜 대기업횡포라는 말을 실감하게됬습니다.

벽걸이 티비이기 때문에 움직임한번 전혀없었고 인터넷사례를 찾아보니 그시기에 생산된 제품에

패널,액정교환이 잦다고합니다.

무슨원인인지도 모르고 티비가격의 절반을 수리비용으로 내야하는 소비자

삼성전자는 원인조차 분석도 하지 않고 니네가 샀으니깐 고치든지 말든지 알아서해라는 식입니다.

진짜 삼성 진심으로 어이가 없습니다.

소비자 고발센터 여러분 도움을 주십시요

이전글바우스토리 성수점- 애견분양 불적격 견 판매-시정요구 12.01.28
다음글천일택배회사의 불친절 12.01.28

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입한 고가의 TV의 이상현상으로 A/S받으셨는데 액정교환을 해야한다면서 과도한 요금을 언급하고 있어서 황당하셨겠습니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 모쪼록 건강한 주말보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
17822	기타	처리 회원 혜약금 환불	성충모	2012-02-20
17818	생활가전	처리 에어컨 사기	이수정	2012-02-20
17817	통신	처리 LG U+ 인터넷	임지영	2012-02-20
17815	기타	처리 아래글 17798과 17812번 보충 사진이미지 입니다.	조연호	2012-02-20
17813	통신	처리 옴니아2폰 환불	송재욱	2012-02-20
17812	기타	처리 아래 7818번 인터파크 항공건 이미지 파일을 보충해서 올립니다.	조연호	2012-02-20
17811	기타	처리 한솔에프엔디	최용선	2012-02-20
17810	금융	접수 흥국생명 대응 빠른 도움 필요 합니다.	시진호	2012-02-20
17809	기타	처리 티브로드방송요금을 또 내라고합니다	김남례	2012-02-20
17808	digital	처리 번호 17701에 대한 추가 내용입니다.	전준규	2012-02-20
17807	기타	처리 신발을받았는데 가품이 왔네요.	홍한솔	2012-02-20
17806	통신	처리 해지신청을 한지 20일이나 지났는데도 통장에서 돈이 자동이체되서 빠져나갔어요..하는 말이라곤 참나원	조장현	2012-02-20
17805	기타	처리 11번가에서 환불안해줍니다.	이재훈	2012-02-20
17804	생활용품	처리 아나 카프리 에서 구매한 야상점퍼를 환불요청합니다.	김순미	2012-02-20
17803	통신	처리 kt부당요금	김진우	2012-02-20
17802	생활가전	처리 스노우폴 제빙기 a/s에 대한 소비자고발 합니다	서성찬	2012-02-20
17801	통신	처리 LG 유플러스 미설치지역 해지를 안해주고 안내던 기기대금을 내라고 합니다.	이유리	2012-02-20
17798	기타	처리 인터파크항공	조연호	2012-02-20
17792	유통	처리 17146 도움문의글에대한 추가문의입니다.	박정은	2012-02-20
17790	식음료	처리 에스라이트슬리머dx 부작용	지효린	2012-02-20
17788	식음료	처리 위메프 해남무농약 호박고구마!! 음식가지고 장난 칩니다.	이지은	2012-02-20
17786	기타	처리 오리털점퍼 불량	조용섭	2012-02-20
17783	digital	처리 t스토어 소액결재 취소	한동훈	2012-02-20
17782	통신	처리 LG 옵티머스 LTE	이정문	2012-02-20
17780	생활용품	처리 인터넷 쇼핑몰 MASCAN (구 워너스) 옷을 배송을 안해주고 연락을 안받음.	김병수	2012-02-20
17777	기타	접수 소셜 커머스(위메이크프라이스) 업체의 속임수에 넘어갔습니다.	장준희	2012-02-20
17774	자동차	처리 엉터리수리로 고객에게 부담을...	이해석	2012-02-20
17769	기타	처리 부탁드립니다..	안해진	2012-02-20
17767	기타	처리 택시타고 카드결제했는데 두번이되서 한번 된거 환불받으려고하는데..	이지연	2012-02-20
17765	기타	처리 지하상가 옷환불	정소영	2012-02-20