인터넷 쇼핑몰. > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷 쇼핑몰.

페이지 정보

작성자 : 이소명
조회수 : 1,000회
작성일 : 12-03-07 13:43:12

본문

원피스 블랙 주문했는데 아이보리가 왔네요.

전화해서 교환신청했네요.

택배회사에 직접 전화해서 불러가지고 포장해서 교환접수 했습니다.

물건 받았다는 문자 한통 오고 그 뒤로 연락두절.

한참을 기다리다못해 전화했더니 또 전화 안되고.... 결국 11번가 고객센터로 전화를 했죠.

문자가 오네요. 일주일정도 걸린다고 하네요.

그리고는 이틀뒤에 택배가 왔습니다.

좋다고 물건 뜯었는데

장난치는 것도 아니고 엿먹으라는 것도 아니고.

잘못 보낸 아이보리를 또 보냈네요.

사이트 들어가서 확인하는데 사이트 옵션까지 변경되어 있네요.

자초지종 설명했더니 죄송합니다. 근데 고객님 원하시는 옷은 추가제작중에있어서 보내드릴 수 없습니다. 너무 화가 나서 계속 따져물었더니..

그래서 죄송하다고 했잖아요.

아니 누가 죄송하단 소리나 듣자고 전화비 써가면서 전화해서 따집니까?

해결이라는 걸 해줘야 하는거 아닌가요. 근데 이 옷 하나를 이런식으로 시간을 끌어서 몇주를 기다리게 하고...

고객이 전화해서 화내고 소리지르면 짜증나겠죠. 그렇다고 한숨 푹푹 내쉬면서 단답형의 대답하고

죄송하다고 했잖아요. 교환해드린다고 했잖아요.

근데 지금 당장은 안된다.

그럼 환불해달라 했더니 또 택배회사로 전화해서 물건을 보내라.

그 후에 환불이 된다.

11번가 이용하면서 이런적도 처음이지만.

인터넷 쇼핑하면서 이런 경우도 처음이네요.

11번가 수준이 낮은건지.... 판매자에 대해서 확실히 알아보지도 않고

그냥 개나소나 다 장사하라고 올려주는건지....

두번다시 11번가를 이용해 물건을 사는 일은 없을겁니다.

첨부파일

ww.jpg (87.3K) DATE : 2012-03-07 13:43:12

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
오배송으로 판매자 측 현재 회수 수거 접수 중으로 확인 되며 수령 후, 구매확정 상품 소비자 분께 환불 예정임을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.