[ ] 올레 폰케어에서 상담한 내역이 없다네요...ㅠㅠ
페이지 정보
- 작성자 : 김도환
- 조회수 : 1,044회
- 작성일 : 12-02-26 16:52:26
본문
1월초에 아이폰 액정이 깨져서 제가 폰케어 실속형에 가입이 되어있어서 남은 보험금액이 얼마 남았는지 확인하기 위해서 일단 KT 고객센터에 연락을 했더니 올레 폰케로 연락하라며 연결해 주더군요.
연결이 된 후
제가 "보상금액이 얼마나 남았나요?" 라고 물었더니 상담원이 "6만원이 남았습니다." 라고 말을 하더군요.
그래서 제가 "그럼 현재 리퍼가 19만원이니 13만원 받을 수 있는거냐?" 라고 물었더니
상담원이 "그렇겠죠." 라며 정확한 답은 피했지만 제가 재차 물었습니다. "13만원만 내면 되는거죠?"
그러자 상담원이 "자세히는 모르겠지만 그정도겠죠." 라고 말을 하더군요.
전 그래서 그 주 토요일에 리퍼를 받고 다시 폰케어 고객센터에 전화를 해서 보험 신청을 하려고 하니
상담사가 1만원이 나간다는 말을 하더군요...;;;
자기 부담금이 5만원이 있다면서... 전 그 전에 상담했을때는 듣지 못했던 소리라 무슨 소리냐고 따졌습니다.
그러자 상담사가 통화내역을 본다고 하더니 저랑 상담했던 통화내역이 없다는 겁니다...;;;
이 무슨 황당한 얘기인지... 그럼 전 누구랑 상담을 한거죠...ㅠㅠ
그래서 상급자와 통화를 해보기도 하고 확인해서 연락해 준다고 기다려보라고 해서 2주간 기다렸다가 연락이 없어서 제가 다시 연락을 했더니 그제서야 확인하고 또 통화기록이 없다는 말만 하네요...;;
이럴 때 저는 어떻게 해야 하죠? 지금 다시 연락을 준다고 하고서는 2주째 소식이 없습니다. 전 그렇게 2달을 기다리네요...ㅠㅠ
연결이 된 후
제가 "보상금액이 얼마나 남았나요?" 라고 물었더니 상담원이 "6만원이 남았습니다." 라고 말을 하더군요.
그래서 제가 "그럼 현재 리퍼가 19만원이니 13만원 받을 수 있는거냐?" 라고 물었더니
상담원이 "그렇겠죠." 라며 정확한 답은 피했지만 제가 재차 물었습니다. "13만원만 내면 되는거죠?"
그러자 상담원이 "자세히는 모르겠지만 그정도겠죠." 라고 말을 하더군요.
전 그래서 그 주 토요일에 리퍼를 받고 다시 폰케어 고객센터에 전화를 해서 보험 신청을 하려고 하니
상담사가 1만원이 나간다는 말을 하더군요...;;;
자기 부담금이 5만원이 있다면서... 전 그 전에 상담했을때는 듣지 못했던 소리라 무슨 소리냐고 따졌습니다.
그러자 상담사가 통화내역을 본다고 하더니 저랑 상담했던 통화내역이 없다는 겁니다...;;;
이 무슨 황당한 얘기인지... 그럼 전 누구랑 상담을 한거죠...ㅠㅠ
그래서 상급자와 통화를 해보기도 하고 확인해서 연락해 준다고 기다려보라고 해서 2주간 기다렸다가 연락이 없어서 제가 다시 연락을 했더니 그제서야 확인하고 또 통화기록이 없다는 말만 하네요...;;
이럴 때 저는 어떻게 해야 하죠? 지금 다시 연락을 준다고 하고서는 2주째 소식이 없습니다. 전 그렇게 2달을 기다리네요...ㅠㅠ
- 이전글조타파일 환불..사기에요 12.02.26
- 다음글대게철 식당 바가지가격 12.02.26
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체의 폰케어 서비스 관련 정확한 안내를 받지 못해 답답한 마음이 드시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달드려 내용 확인후 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다. 편안한 저녁 되시기 바랍니다.