G마켓 환불 불이행 > 소비자 상담 게시판

[ ] G마켓 환불 불이행

페이지 정보

작성자 : 황현태
조회수 : 1,887회
작성일 : 12-03-14 17:31:16

본문

3월 5일 제품구매후 3월 6일 제품준비중으로있어 구매 취소 정상적으로 처리하였니다.(G마켓 홈페이지상 처리) 그런데 3월 7일 물건이 발송되었고 이를 확인하고 G마켓에 전화하여 왜 취소처리안되었는지와 배송 회수
요청하였는데... 물건은 8월6일 도착하였고 아직까지 회수해가지 않고 환불도 하고 있지 않읍니다...

G마켓이야기는 이러합니다.
물건이 배송준비중이었는데 홈페이지에는 업데이트가 되지않아 제가 취소 요청할수 있었고 배송중단 요청하였는데.. 배송업체가 연락이 되지 않아 배송완료하였다고 합니다... 또한 직영택배업체에 회수 처리했다고함.(3월7일~현재까지 제품은 회수되지 않음)

제(소비자)입장
3월 5일 홈페이지를 통하여 구매신청
3월 6일 홈페이지를 통하여 "구매취소" (홈페이지상 제품준비중으로 정상적으로 "취소"처리함)
3월 7일 환불되지않아 G마켓 확인결과 사전통보도 없이 "구매취소" 거부되고 제품 배송처리함
G마켓에 배송중인것을 알고 배송중지 및 환불요청함
3월 7일 물건도착
3월 9일 환불 및 물건 회수되지않아 G마켓에 다시 요청
3월 12일 환불 및 물건 회수되지않아 G마켓에 다시 요청

제입장 : 환불처리되어야 하며 정산적으로 환불하지 않은 기간도안에대한 금리적용하여 배상
및 원하지 않은 물건 발송하여 제품을 보관하게 되었으니 물품보관에 대한 보관요가
있어야 한다고 생각되며 정상처리되지 않아 동일사항 요청하게한 보상이 있어야 하지 않을까요...

금액은 얼마되지않아도 사례나 규정이 있어야 이러한 사례가 다시 발생하지 않을것이라
생각됩니다...

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 제품구매후 준비중으로 되어있어 구매취소하셨는데 시스템 문제로 구매가 정상처리되어 배송되었다면서 회수도 하지않고 환불도 지연되고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 물품을 수령한지 7일 이내에 청약철회( 반품 및 환급)의사를 표시하였는데도 거부하고 있을경우 판매자 및 쇼핑몰 측에 서면(내용증명, 이메일, 게시판)으로 반품 및 환급을 요청하시기 바랍니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하고, 계속해서 대금 환급조치를 지연한다면 피해구제기관에 신청하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
29135	digital	처리중 휴대폰소액결제가 본인인증없이 결제가 되었는데(kt,넥슨)	김차용	2012-04-04
29131	생활가전	처리중 삼성지펠냉장고를 고발합니다	황광익	2012-04-04
29128	통신	처리중 sk인터넷통신사...	박정아	2012-04-04
29125	생활가전	처리중 인터넷 쇼핑몰에서 밥솥을 주문해 받았는데 새제품이 아니어서 반품하였으나 반품거절당해 보류중입니다	박종민	2012-04-04
29123	기타	처리중 인터넷 쇼핑몰 환불안해줍니다.어쩌죠	김대희	2012-04-04
29121	통신	처리중 헬로모바일 낚시광고로 소비자 우롱하냐?	김석한	2012-04-04
29120	기타	처리중 급료를 체불하고 온갖 거짓으로 일관하는 외주업체 사장을 고발합니다.	이충기	2012-04-04
29118	생활용품	처리중 "탐스" 교환 환불 안돼는 어처구니없는 사건	이준행	2012-04-04
29117	건설	처리중 쇼셜커머스 관련입니다.	이경희	2012-04-04
29115	건설	처리 27120번 무응답	유성준	2012-04-04
29113	생활용품	처리중 비오템 화장품 피부부작용	모수정	2012-04-04
29112	digital	처리중 KT 올레안심플랜 관련 상담드립니다.	박현주	2012-04-04
29110	생활용품	처리중 반품 후 환불이 안되요	구자옥	2012-04-04
29109	기타	처리중 헬스연간회원권 해지거부 및 부당해지금액제시	윤태환	2012-04-04
29108	통신	처리중 에어펭귄 데이터 요금폭탄 맞았어요	임현진	2012-04-04
29107	통신	처리 개념없는 통신사 여직원	양윤희	2012-04-04
29105	기타	처리중 보험..	인소연	2012-04-04
29104	유통	처리중 카드취소	서미연	2012-04-04
29103	식음료	처리 상품 불량(변질) 신고	김완석	2012-04-04
29102	digital	처리중 인터넷 전화가입 후 장애가 발생한뒤 해지 요청을 하였으나 위약금 내라고함	조동석	2012-04-04
29101	유통	처리중 halfclub	여영례	2012-04-04
29100	기타	처리 너무황당하고어이없는일을 당했습니다	한이지	2012-04-04
29099	자동차	처리중 네이버카페 중고나라 에서 오토바이를 구입함. 상담바람.	원요한	2012-04-04
29098	기타	처리중 동아제약 멜라노사크림 (홍반증과 착색에대한 책임전가)	ohj	2012-04-04
29097	기타	처리중 대교 한글땅 수학땅 속지마세요	윤수연	2012-04-04
29096	digital	처리 3회이상 부품교환시에만 반품 환불이 가능한가요	백석순	2012-04-04
29093	통신	처리 sk통신사 정말... 어이없네요	최한나	2012-04-04
29089	건설	처리중 치과 진료기록 실종.	강지훈	2012-04-04
29087	digital	접수 휴렛팩커드(hp) 프린터헤드 미판매에 대해 고발합니다.	배치영	2012-04-04
29086	통신	처리중 동서울 케이블 월정액 해지 관련	김보배	2012-04-04

G마켓 환불 불이행 > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

관련링크

댓글목록