[ ] 티몬-소비자 우롱[취소 가능하다고 안내하나 실제는 취소불가-책임은 전적으로 소비지가]
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- 작성자 : 김성수
- 조회수 : 2,095회
- 작성일 : 12-12-03 14:41:14
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티몬에서 안면도 여행을 계획하다 펜션을 발견하여 11/27일 펜션예약을 하였습니다.(97,000)
와이프가 부산으로 여행을 가자해서 부득이 펜션을 취소해야 했고
티몬 홈페이지에도 "취소/환불 요청은 티몬 고센터로 유선상으로만 가능하며, 업체로 직접
연락하거나 1:1 게시판 및 상품문의를 통해서는 처리되지 않으니 유의 하시기 바랍니다."라는
문구가 있어 티몬에 연락해서 담당자와 유선으로 통화하였습니다.
담당자(?)는 오늘 예약한 내용이라 취소가 가능하다 하였고, 수수료도 없다고 하였습니다.
다만 취소하는데 1~2정도 소요된다는 안내만 받았습니다.
그렇게 안내를 받아서 안심하고 주말 여행을 다녀와서 12/3(월) 카드 취소문자가 안와서
카드 사용내역을 보니 아직도 취소가 안되있어 다시 티몬에 전화를 걸었습니다.
티몬 담당자(최상민씨)는 우선 죄송하다고 하며 알아보고 다시 전화를 주겠다고 했습니다.
담당자는 취소가 안되는 사항인데 잘못 안내해 드렸다고 분명히 말을했고 윗선과 상의해서
다시 연락주겠다고 했지만 책임은 전적으로 저한테만 있다는 내용만 되풀이 했습니다.
저는 분명히 그렇게 통보를 받았고,
만약 취소에 따른 불이익이 있다면 여행지를 변경하지 않았을 것입니다.
아니면 최소한 어느정도 불이익에 대한 인지는 했을 것입니다.
이런 소비자를 우롱하는 티몬에 대하여 다시한번 분개하며 이렇게 글을 남깁니다.
와이프가 부산으로 여행을 가자해서 부득이 펜션을 취소해야 했고
티몬 홈페이지에도 "취소/환불 요청은 티몬 고센터로 유선상으로만 가능하며, 업체로 직접
연락하거나 1:1 게시판 및 상품문의를 통해서는 처리되지 않으니 유의 하시기 바랍니다."라는
문구가 있어 티몬에 연락해서 담당자와 유선으로 통화하였습니다.
담당자(?)는 오늘 예약한 내용이라 취소가 가능하다 하였고, 수수료도 없다고 하였습니다.
다만 취소하는데 1~2정도 소요된다는 안내만 받았습니다.
그렇게 안내를 받아서 안심하고 주말 여행을 다녀와서 12/3(월) 카드 취소문자가 안와서
카드 사용내역을 보니 아직도 취소가 안되있어 다시 티몬에 전화를 걸었습니다.
티몬 담당자(최상민씨)는 우선 죄송하다고 하며 알아보고 다시 전화를 주겠다고 했습니다.
담당자는 취소가 안되는 사항인데 잘못 안내해 드렸다고 분명히 말을했고 윗선과 상의해서
다시 연락주겠다고 했지만 책임은 전적으로 저한테만 있다는 내용만 되풀이 했습니다.
저는 분명히 그렇게 통보를 받았고,
만약 취소에 따른 불이익이 있다면 여행지를 변경하지 않았을 것입니다.
아니면 최소한 어느정도 불이익에 대한 인지는 했을 것입니다.
이런 소비자를 우롱하는 티몬에 대하여 다시한번 분개하며 이렇게 글을 남깁니다.
첨부파일
- 티몬-펜션.xlsx (788.3K) DATE : 2012-12-03 14:41:14
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