완전 공짜휴대폰 의 단말기 용금청구 > 소비자 상담 게시판

[ ] 완전 공짜휴대폰 의 단말기 용금청구

페이지 정보

작성자 : 김성택
조회수 : 1,614회
작성일 : 11-12-14 13:34:16

본문

안녕하세요?
지난 11월20일경 홈쇼핑에서 판매하는 휴대전화 단말기를 완전 공짜라고 선전을 하여 구입을 했습니다.
그런데 11월 말 휴대전화 이용 요금명세서 를 보고 단말기 요금25080원이 청구된것을 알았습니다.
홈쇼핑 담당자 와 이동통신사 담당자 의 의견을 들어 보았지만 요금 청구되는게 당연하다는 것이였습니다.
당초 판매시 월54000원 요금제로 계약을 했기때문에 휴대전화 개통시11월25일 부터11월30일까지6일간 사용했으며 월54000원 으로계약되었고 30일을 사용해야 단말기 대금을 공제해주는데 6일간 사용했으므로 30일이 못되기때문에 단말기 대금을 지불하는게 맞다는 얘기였습니다.
상당히 황당합니다. 홈쇼핑담당자 는 녹취록 을 들려주면서 이부분에대한 충분한 설명을 했다는 얘기입니다.
그렇다면소비자 입장에서는 6일후에 개통을 하게되면 25080원이란 요금을 지불할필요가 없는데 이런부분은 전혀 묻지도 않았는데 대기업에서 이런식으로 소비자를 현혹하는 행위는 우리소비자들 을 기만 하는 행위리라고생각 입니다. 이런경우는 어떻게 해야됩니까?
이동통신사에서 보내온 요금 명세서를 첨부합니다.

첨부파일

휴재전화요금명세서.jpg (230.7K) DATE : 2011-12-14 13:34:16

이전글지마켓 답변요청에 묵묵부답입니다 11.12.14
다음글모토로라 스마트폰 무상보증기간 내 기기결함에 대한 유상수리 요구 두번째 상담 11.12.14

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

공짜폰인줄 알았는데 매달 할부금이 청구되는 조건이라니 억울한 마음이 드시리라 봄니다 소비자분쟁 해결기준에 의하면 요금제 할인혜택을 마치 휴대폰 대금을 지원해주는 것처럼 광고하여 계약을 유도하는 경우가 대부분입니다. 이 때 휴대폰할인은 구두로 설명하고 계약서에는 휴대폰 대금을 할부청구 하는 것으로 표기하고 계약서에 명의자의 서명이 있다면 동의하에 휴대폰 할부 구입을 계약한 것이므로 이의제기가 어렵습니다. 계약서는 분쟁해결에 있어 가장 중요한 단서로서 판매자가 계약서는 형식적인 것이라고 주장하더라도 계약 조건을 모두 계약서에 표기하여 작성하도록 꼼꼼히 챙겨야 하는 부분입니다. 또한 구입시점에 따라 기기값의 차이는 업체의 영업정책상 발생할 수있는 것으로 소비자분쟁해결기준에의하면 구입시 꼼꼼히 따져보고 구매를 결정하는 것은 결국 소비자의 몫이 됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되시길 바랍니다

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
14102	기타	처리 20만원정도 애견용품 구입후 배송없고 연락두절상태입니다.	이은정	2012-02-03
14101	자동차	처리 싼타페(2004년3월출고)연료장치결함	이호정	2012-02-03
14100	통신	처리 80만원준 2G휴대폰 이제 고철이라니..	최남열	2012-02-03
14099	기타	처리중 보험관계자들을 믿을수가 없습니다.	김희성	2012-02-03
14098	기타	처리 정말 억울합니다.	이현수	2012-02-03
14097	기타	처리 페퍼로즈 반품거부	정인선	2012-02-03
14096	기타	처리 한번도 입지 못한 스웨터 너무 속상합니다.	김미영	2012-02-03
14095	생활가전	처리 가스렌즈 강화유리 폭발건에 대하여..	신현경	2012-02-03
14092	기타	처리중 하나투어 여행상품중 캄보디아 여행에서 4성급호텔이라고 속여서 게스트룸에 아이들과 2틀을 자게 했습니다.	전명진	2012-02-02
14087	digital	처리 근본적인 삼성전자의 기술력 부재로 인한 A/S 거부 및 불공정 환불조치에 대한 피해 발생	김호준	2012-02-02
14086	기타	처리 모니터 보안 필름(실 제품치수는 상세설명에 안나옴)	김주영	2012-02-02
14083	생활용품	처리 미친 삼성	김용우	2012-02-02
14078	식음료	처리 메뉴판에있는가격과판매가격이달라요	김명자	2012-02-02
14077	통신	처리 LG유플러스 인터넷 속도 저하로 인한 해지신청이 힘듭니다	이혁주	2012-02-02
14076	유통	처리 옥션에서 2달전 제품구매후 아직 제품을 받지 못하고 일방적 수신거부 당했습니다.	김아람	2012-02-02
14075	건설	처리 욕실타일 부실공사	김봉준	2012-02-02
14067	자동차	처리 바가지 자동차수리에 수리과실까지(부천소재 자동차공업사)	권용민	2012-02-02
14065	생활용품	처리 가구 하자 제품으로 인한 환불요청	이명희	2012-02-02
14063	생활가전	처리 동양매직을 고발합니다	이순임	2012-02-02
14061	자동차	처리 렌터카 사고건입니다.	이경청	2012-02-02
14059	기타	처리 스크린 골프 티켓	제이준	2012-02-02
14056	생활가전	처리 청호나이스 정수기 서비스	제이준	2012-02-02
14054	digital	처리 휴대폰 보험 서비스 관련...답답하네요...	이정재	2012-02-02
14053	기타	처리 공구(TAP)불량으로 인한 가공품 불량	김창훈	2012-02-02
14050	기타	처리 CJ홈쇼핑 배송문제	임수진	2012-02-02
14048	기타	처리 펜션취소시 환불(15-16일전에 취소했는데요)	김미영	2012-02-02
14047	기타	처리 레깅스 환불 문의 드립니다.	이현미	2012-02-02
14045	기타	처리 네파 구스다운점퍼	김동현	2012-02-02
14043	건설	처리 온돌용 불량 XL파이프 구입주의	임**	2012-02-02
14040	통신	처리 SKY 서비스 센터	정민	2012-02-02