GS TV 홈쇼핑 노트북 구매 관련.. > 소비자 상담 게시판

[ ] GS TV 홈쇼핑 노트북 구매 관련..

페이지 정보

작성자 : 엄숙희
조회수 : 1,183회
작성일 : 12-01-11 00:24:42

본문

1월 8일자 GS TV 홈쇼핑에서 도시바 노트북을 구매 했습니다.

광고에서는 분명히 업그레이드 전 가격이 최대 할인금액 49만원대 였고..

CPU, 메모리, 하드 업그레이드 금액이 53만원대 였던걸로 보고 전화자동주문으로 53만원을 결제

했습니다. 그리고 10일 저녁에 노트북이 도착했기에 개봉후 OS를 설치했는데.. 혹시나 하는 마음에

노트북 스팩을 확인해 보니.. 업그레이드가 되지 않은 기본 스팩으로 물건이 도착했네요..

저녁 10시경에 급히 GS 고객센터에 전화를 걸어 제가 원하는 물건이 아닌 다른 물건이 도착했으니

물건을 교환해 주길 원했으나, 상담원은 이미 제품을 개봉해 OS를 설치했기 때문에 교환이 어렵다고

합니다. 그리고 상담원은 저희쪽에서 일반 제품으로 구매를 눌렀기 때문에 교환/ 업그레이드 또한

불가능 하다고 합니다. 저희는 분명히 카드 금액이 53만원으로 결제 되었다고 하기에 업그레이드

된 제품으로 구매가 되었다고 생각했는데.. 상담원 말로는 업그레이드 된 제품은 58만원이라고 하네요

그래서 홈쇼핑 사이트에서 8일전 광고를 다시 보기 하려고 들어가 보았지만... 도시바 노트북 광고만

업데이트가 되어 있지 않네요.. 상담원 말로는 종료된 상품이라 다시보기도 안된다고 합니다.

제가 원한 제품은 업그레이드 된 제품인데... 제가 추가금액을 지불할테니 업그레이드 된 제품으로

보내달라고 해도.. 이미 제품 개봉후 OS를 설치 했기 때문에 그것 또한 불가능 하답니다.

도대체 제품 개봉도 하지 않고 노트북 업그레이드 부분을 어떻게 확인 하라는건지....

제발 좀 도와주십시요...

이전글처리 라고 되어있는데 어떻게 처리된거죠 ? 12.01.11
다음글불량품 판매 후 오리발. 12.01.11

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 업체에서회신이 왔습니다. 확인 결과 상담원 연결이 아닌 자동주문을 하셨다고 합니다. 자동주문으로 최고급형이 아닌 고급형을 직접 선택하셨다고 전달해 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당홈쇼핑에서 구입하신 컴퓨터의 업그레이드되지않은 사양으로 인해 속상하시겠습니다. 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 그럼 좋은 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
13436	자동차	접수 악사자동차손해보험 책임회피(네비게이션 망가뜨리고 스피드메이트기사에게 책임전가)	이기창	2012-01-31
13435	유통	처리 한진택배 분실관련...	배비용	2012-01-31
13434	기타	처리 택배물 분실건	정은영	2012-01-31
13433	통신	처리 핸드폰개통취소에 대해서..	최진선	2012-01-31
13432	생활용품	처리 와이퍼 구입관련	구광일	2012-01-31
13429	digital	처리 헨드폰	윤재상	2012-01-31
13428	기타	처리 택배지연및 책임회피	차병노	2012-01-31
13427	digital	처리 LTE	김범규	2012-01-31
13425	금융	처리 롯데카드 녹십자보험 청약취소관련입니다.	김윤영	2012-01-31
13424	생활용품	처리 물어보고 싶습니다.	유주	2012-01-31
13420	digital	처리 조립식 컴퓨터 반품이 안됩니다	김재일	2012-01-31
13419	통신	처리 now.co.kr 환불건	alder16	2012-01-31
13416	통신	처리 로밍폰 관련입니다.	변주연	2012-01-31
13412	건설	처리 태양괄 계약건	정택화	2012-01-31
13410	생활용품	처리 외투	오주미	2012-01-31
13399	기타	처리 현대오션리조트사기	김유선	2012-01-31
13398	식음료	처리 식품불량 환불건	서희숙	2012-01-31
13390	자동차	처리 그랜드스타렉스리무진 불량차량	김병진	2012-01-31
13385	생활용품	접수 11번가의 대대적인 홍보와 업체의 사기행각	전나임	2012-01-31
13384	통신	처리 엘지u+ 홈페이지 전산장애	정지현	2012-01-31
13382	통신	처리 어린이 안심서비스 불만	이설경	2012-01-31
13381	통신	처리 인터넷 사이트 유료회원 가입해제 안되게 막고 있어요	하유미	2012-01-31
13372	통신	처리 이 밑에 파일백이란 사이트 글 쓴 사람입니다	김도균	2012-01-31
13371	식음료	처리 밑에 홍삼 적은 사람인데..	이순이	2012-01-31
13368	식음료	처리 문자로 온 홍삼을 구매했는데요	이순이	2012-01-31
13366	기타	처리 아래 글 신청했던 사람입니다	서민정	2012-01-31
13365	통신	처리 불법자동결제 파일백 www.filebag.co.kr 신고합니다	김도균	2012-01-31
13363	자동차	처리 볼보자동차의 사기판매	이강수	2012-01-31
13362	생활가전	처리 린나이 회사의 성의없는 대응, 그리고 소비자를 우롱하는 린나이회사	박형준	2012-01-31
13361	기타	처리 여행상품 환불요청이 안되요! 도와주세요~	서민정	2012-01-31