[ ] 인터파크반값tv인 itv반품관련...
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- 작성자 : 박동신
- 조회수 : 615회
- 작성일 : 12-03-15 15:03:43
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2월27일에 500대예약판매를실시한 itv를 구매했습니다..
제품은 3월10일에도착했고...설치기사님이 15만원짜리추가로구입한벽걸이브라켓을 설치하면 케이블선을추가로끼울수없다고했습니다..그래서전 인터파크에전화해서 벽걸이브라켓만 반품을하겠다고하고...그렇게하라고해서 그기사님이가지고있는 브라켓을 7만5000원에 구입해서 설치를했습니다...반품문의는 3월12일에 연락을준다고했는데 연락이없었습니다...그런데 tv리모컨이안되고 가끔 화면이 짤리는현상을발견했습니다...
그래서 전 인터파크에 연락을해서 반품을 하겠다고했습니다...tv는 1~2년사용할제품이아니기에 바로반품을해야겠다고마음먹었습니다...하지만 인터파크쪽에선 업체에서 연락을준다고했는데...또연락이없었습니다..
그업체와 이야기하는게 맞다고는생각하나...이번에출시한 itv라는 제품은 인터파크에서 생산과유통을책임지겠다고하고 판매를시작했습니다...그래서전 인터파크를 보고구입했지 그업체를 보고구입한것이아닙니다...그런데 인터파크쪽에서 무책임하게 하더니...이제는 반품이안된다는것입니다....
제품은 3월10일에도착했고...설치기사님이 15만원짜리추가로구입한벽걸이브라켓을 설치하면 케이블선을추가로끼울수없다고했습니다..그래서전 인터파크에전화해서 벽걸이브라켓만 반품을하겠다고하고...그렇게하라고해서 그기사님이가지고있는 브라켓을 7만5000원에 구입해서 설치를했습니다...반품문의는 3월12일에 연락을준다고했는데 연락이없었습니다...그런데 tv리모컨이안되고 가끔 화면이 짤리는현상을발견했습니다...
그래서 전 인터파크에 연락을해서 반품을 하겠다고했습니다...tv는 1~2년사용할제품이아니기에 바로반품을해야겠다고마음먹었습니다...하지만 인터파크쪽에선 업체에서 연락을준다고했는데...또연락이없었습니다..
그업체와 이야기하는게 맞다고는생각하나...이번에출시한 itv라는 제품은 인터파크에서 생산과유통을책임지겠다고하고 판매를시작했습니다...그래서전 인터파크를 보고구입했지 그업체를 보고구입한것이아닙니다...그런데 인터파크쪽에서 무책임하게 하더니...이제는 반품이안된다는것입니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 TV가 리모콘이 안되며 화면이 잘리는 현상이 발생을 하여 반품을 하려하시니 업체에서 거부를 해 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
3/19 업체측 방문하여 스탠드형으로 교체 설치해드리고 벽걸이형 브라켓은 정상 환불 처리하겠음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.