[ ] 전화도 받지않고 물건도 오지 않습니다.
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- 작성자 : 선태규
- 조회수 : 3,276회
- 작성일 : 11-12-16 17:20:26
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쿠팡에서 11월 말에 옷을 하나 샀습니다.
12월 3일에 배송이 나갔다는데 아직까지 오지도 않고 전화를 해도 받지도 않습니다.
이런경우 어떻게 해야합니까??
12월 3일에 배송이 나갔다는데 아직까지 오지도 않고 전화를 해도 받지도 않습니다.
이런경우 어떻게 해야합니까??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 의류의 배송지연으로 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당쇼핑몰에 배송현황으로 택배업체와 송장번호를 확인하시기 바랍니다. 행복한 오후 보내시기 바랍니다.