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- 작성자 : 김현빈
- 조회수 : 1,441회
- 작성일 : 12-02-11 17:04:58
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저는 화곡동에서 공항동으로 이사한지 한달이 조금 지났는데요..
이사후 정신이 없이 시간을보내 처리하지 못한 일에 대해 글을 남깁니다.
다름이 아니오라 LGU+ 통합상품으로 인터넷+ TV +전화 까지 상품으로
가입을 하였습니다 상품을 결합하여 사용을 하여야 요금할인이 크다고 하여
그리하였습니다 . 3년 약정으로 가입을 하고 사용하던중 갑자기 이사를 하게
되어 이전신청을 하고 난 다음날 LGU+ 상담원에게 연락이왔습니다
인터넷 + TV 설치 불가 지역이라고 하더군요 연결을 할수가 없다고 말이죠
그래서 그럼 어떻게 해야 하냐고 하니 인터넷 +TV 는 약정 위약금없이 해지를
해주고 전화는 그냥 3년동안 쓰라고 합니다.. 저는통합상품 요금 할인을 받기위해
전화를 설치했을뿐 전화는 필요없다고 했죠 그랬더니 그러면 전화는 위약금을
내고 해지를 하라합니다. 다른방법은 없냐고 했더니 그냥 전화만 쓰던지 위약금을
내고 해지를 하든지 둘중 하나만 하라는 되풀이 되는 말만 반복 하는 LGU+ 너무
어이가 없습니다 그후 한달이 지났는데요 아무런 연락 없이 요금청구서만 날라오네요
소비자 입장에서 어떻게 처리 해야 되는 걸까요 위약금을 내고 해지 하는 방법 밖에
정말 없는 걸까요? 빠른 답변 부탁 드립니다..
이사후 정신이 없이 시간을보내 처리하지 못한 일에 대해 글을 남깁니다.
다름이 아니오라 LGU+ 통합상품으로 인터넷+ TV +전화 까지 상품으로
가입을 하였습니다 상품을 결합하여 사용을 하여야 요금할인이 크다고 하여
그리하였습니다 . 3년 약정으로 가입을 하고 사용하던중 갑자기 이사를 하게
되어 이전신청을 하고 난 다음날 LGU+ 상담원에게 연락이왔습니다
인터넷 + TV 설치 불가 지역이라고 하더군요 연결을 할수가 없다고 말이죠
그래서 그럼 어떻게 해야 하냐고 하니 인터넷 +TV 는 약정 위약금없이 해지를
해주고 전화는 그냥 3년동안 쓰라고 합니다.. 저는통합상품 요금 할인을 받기위해
전화를 설치했을뿐 전화는 필요없다고 했죠 그랬더니 그러면 전화는 위약금을
내고 해지를 하라합니다. 다른방법은 없냐고 했더니 그냥 전화만 쓰던지 위약금을
내고 해지를 하든지 둘중 하나만 하라는 되풀이 되는 말만 반복 하는 LGU+ 너무
어이가 없습니다 그후 한달이 지났는데요 아무런 연락 없이 요금청구서만 날라오네요
소비자 입장에서 어떻게 처리 해야 되는 걸까요 위약금을 내고 해지 하는 방법 밖에
정말 없는 걸까요? 빠른 답변 부탁 드립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷결합상품 사용중 이사를 가셨는데 설치불가 지역이라고 하는데 전화기에 대해서는 위약금을 납부하시던지 기존대로 사용하시던지 택일을 해야한다고 하면서 아무런 처리를 해주지않고 요금청구서만 보내고 있어서 답답하시겠습니다. 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 추운날씨에 건강한 주말보내시기 바랍니다.