핸드폰자동결제됬어요...사기당했어요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 핸드폰자동결제됬어요...사기당했어요

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작성자 : 장영지
조회수 : 2,302회
작성일 : 11-11-10 02:13:32

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약관을 다시읽어보니 다음창을넘어가면 결제가 된다고써져있었는데 못봤구요
그게.. 회원가입을 하는식으로 만들어놓고 아이디 비밀번호 닉네임쓰고 다음창으로 결제화면을만들어놓고 주민등록번호 핸드폰 인증번호 이런거는 기본 회원가입할때 필요한거라 하였는데 결제가됬네요
결제창도 따로안뜨고 약관만으로 결제가되고 핸드폰 인증번호로만으로도 결제가되나요?
결제창따로안떳구요 약관에만 쓰여있고 회원가입식으로 사람을 유도하여 돈을버는사이트이네요.
진짜어이없게 자동결제됬어요
이거 환불신청해달라고했더니 제가 모르고 하나다운받고 핸드폰을보니 결제창이와서 전화하니 다운을받으면 결제취소가안된데요 말이됩니까... 결제자체가 불법이라생각되는데 환불되나요,

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰 소액결제 피해를 입으셨다니 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 보내시기바랍니다.

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