인터넷쇼핑몰 입금확인을 안해줍니다(연락처 다 연락을 받지않습니다) > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷쇼핑몰 입금확인을 안해줍니다(연락처 다 연락을 받지않습니다)

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작성자 : 채송아
조회수 : 1,438회
작성일 : 11-12-22 17:06:58

본문

"비지샵" 이라는 쇼핑몰에서 코트를 주문하고
돈을 입금했는데
2주가 되었는데도 입금확인 전이라고 뜨고
사이트 자체에 전화번호도 없고
반품 주소가 우체국으로 되어있어서 전화를 해봤더니
업체계약이 종료되었다고 합니다
우체국에서 핸드폰 번호를 알아서 전화를 하니 받지도않고

메일주소가 기재되어있어
메일을 보내도 읽지도 않고 있습니다

쇼핑몰과 연락이 안되는데
환불이나 제품을 받을수 있나요?

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

인터넷쇼핑몰에서 코트를 구입하셨는데 입금확인도 않되고 업체는 연락이되지않으며 배송도 되지않아 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 배송도 않되고 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바라며 신용카드로 결제하였을 경우 해당 신용카드사에 항변권을 신청하여 이후의 카드대금 청구를 중지하도록 조치를 취해야 할 것입니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

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