[ 오늘과일 ] 제품 불량임에도 반품처리안해줍니다.
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- 작성자 : 장남선
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-01-06 14:43:26
본문
고들고들해서 폐기직전상품을
받았는데
회수해가고 상품확인해보고 반품처리해달라니까 회수도 안하겠다하고
먹거나 폐기하라고합니다.
사진상으로 고들고들하게 확인이안되고
만져보고 직접 껍질을 까봐야 확인이되기에
회수후 제품에 문제없으면 제가 배송비를 다 부담하겠다고했음에도 거부합니다.
유선고객센터 운영도하지않기에
적절한조치가 어렵고 답답한마음에
고발접수합니다.
받았는데
회수해가고 상품확인해보고 반품처리해달라니까 회수도 안하겠다하고
먹거나 폐기하라고합니다.
사진상으로 고들고들하게 확인이안되고
만져보고 직접 껍질을 까봐야 확인이되기에
회수후 제품에 문제없으면 제가 배송비를 다 부담하겠다고했음에도 거부합니다.
유선고객센터 운영도하지않기에
적절한조치가 어렵고 답답한마음에
고발접수합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250106_143644_KakaoTalk.jpg (510.3K) DATE : 2025-01-06 14:43:29
- Screenshot_20250106_143654_KakaoTalk.jpg (463.9K) DATE : 2025-01-06 14:43:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.