[ ] 프리미엄서비스가 자동연장되었다면 자동결재 됨
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- 작성자 : 한창훈
- 조회수 : 899회
- 작성일 : 12-03-05 21:21:17
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이지다운에 가입만 하였는데 가입하자\마자 11,000원 자동으로 결제가 되었다고 문자가 오고 2012년 03월 05일 20시 10분경에는 사용하지도 않았는데 이용중인 프리미엄서비스가 자동연장[15400원]되었다며 소액결제가 15,400원 결제되었습니다. ezdown.net을 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에 가입하자마자 소액결재가 이루어져서 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.