카툰워즈가 청구한 부당한 아이템비용의 환불요청건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 카툰워즈가 청구한 부당한 아이템비용의 환불요청건

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작성자 : 이현주
조회수 : 1,992회
작성일 : 12-03-23 15:34:44

본문

1.고객명 : 이현주

2.게임명 : 카툰워즈

3.게임 아이디 : 모름

4.단말기 번호 : 모름

5.단말기 명의자 나이 : 41세

6.게임 실 사용자 나이 : 6세 유아의 일시적 터치

7.단말기 명의자와 게임 실 사용자의 관계 : 부자

8.상담원 명 : 양수빈

9.환불사유 : 본인도 모르게 청구된 아이템비용

10.요청금액 : 55,000원+정신적 피해보상

11.구입경로 : 티스토어

본인도 모르게 6세 유아가 잘못 터치한 부분을 가지고 본인 확인 및 결제확인도 없이 임의적으로 부당하게 결제처리한 게임빌 처사에 흥분을 감출수없고 환불과 정신적인 피해보상을 요구하고

참고)민법 제5조(미성년자의 능력)
① 미성년자가 법률행위를 함에는 법정대리인의 동의를 얻어야 한다. 그러나 권리만을 얻거나 의무만을 면하는 행위는 그러하지 아니한다.
② 전항의 규정에 위반한 행위는 취소할 수 있다.

상담원이 양수빈의 고압적이고 부당한 상담에 시정조치를 취하여 줄것을 요구합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

본인도 모르게 6세 유아가 잘못 터치한 부분을 가지고 본인 확인 및 결제확인도 없이 임의적으로 부당하게 결제처리한 게임빌 처사에 매우 화가 나시겠습니다 정신적인 피해에 대한 보상은 피해의 산정을 객관화시키기 어려운 부분이며 대한법률구조공단 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받아야 하며 제보자님과 유사한 사례가 빗발치고있고 통신사입장은 핸드폰 관리의 책임을 본인에게 물어 환불불가하다는 입장을 고수하고있습니다 그러나 제보자님의 억울한 심정을 업체에 전달해드리겠습니다 좋은하루 되세요

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