[ ] 이런경우가...
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- 작성자 : 오진경
- 조회수 : 962회
- 작성일 : 12-01-10 21:43:17
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2012.1.10 9시경 핸드폰 비밀번호조회프로그램 다운로드중 간단가입후 파일을 받을수 있다고 하여 가입을했습니다.
무료가입이라고해서 가입을했는데.. 제가원하는 프로그램은 찾을수가 없어
디아이에이 네트웍스 | 사업자등록번호 : 135-07-28564 | 통신판매 : 제 2011-인천부평-00640호
사업장 : 인천시 부평구 부평동 185-8 그랑프리빌딩 706호 | 고객센터 : 1588-2943 | FAX : 032-514-1233
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고객센터로 전화를 했습니다.
위 이런 내용을 상담원한테 말을하니 유료 결제가 된부분에 대해 취소해드리겠다고 하더라구요//
무료가입이라고 해놓고 가입과동시 핸드폰인증을 받아 4950원결제를 자기들 맘대로 해놓고
약관에 안내가 되아있었다고 하면서 순진한 무료가입자들의 등골을 빼먹고 있습니다.
파일조 인터넷 싸이트 고발합니다.
무료가입이라고해서 가입을했는데.. 제가원하는 프로그램은 찾을수가 없어
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고객센터로 전화를 했습니다.
위 이런 내용을 상담원한테 말을하니 유료 결제가 된부분에 대해 취소해드리겠다고 하더라구요//
무료가입이라고 해놓고 가입과동시 핸드폰인증을 받아 4950원결제를 자기들 맘대로 해놓고
약관에 안내가 되아있었다고 하면서 순진한 무료가입자들의 등골을 빼먹고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일파일 다운받는 사이트에서 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.