대구롯데점 루비통매장 이니셜 오류!!! > 소비자 상담 게시판

[ ] 대구롯데점 루비통매장 이니셜 오류!!!

페이지 정보

작성자 : 이현주
조회수 : 2,748회
작성일 : 11-11-11 19:13:33

본문

롯데 백화점 루비통 매장을 방문하였는데 남편벨트와 남편이 임신 축하선물을 사주겠다고 말했습니다 그말를 듣고 판매원이 요즘 이니셜을 새겨 준다는 말로 고민하고있던 저에게 축하인사와함께 구입을 권유하여 구입하게 되었습니다.

그런데...이니셜 서류 작성시 직원의 과실이 생겼습니다.
서류작성은 직원이 고객명을 적고 제가불러주는 이니셜을 작성하게되는데.저는 분명히 LHJ라고 불러주었습니다
( ★30년을쓴 이니셜을 틀리게 불러줄리가 없지요, 남편또한 옆에서 제가 정확히 부르는것을 확실히기억하고있습니다.직원또한 교육받은직원으로써 비슷한 발음을 오인한것이아니라 저의 선물임을 알며 또한 고객명을직원이 작성 알고있음에도 불구하고 틀린이니셜을 서류에작성했습니다)

제가 입덧때문에 한동안 지갑을 사용하지 못하고 포장채 그냥 두었는데 추후 사용하고 보니 이니셜이 제 이니셜이 틀린걸알고너무 어이없어 거제도에서 거주하고있음에도 의미있는 선물이라 매장을 갔으나 당시에 작성한 서류가 없다는 이유로 저는 또 일주일을 기다렸고 서류상에 제 서명이 있다는 이유만으로 매장에서 모든 책임을 거부했습니다.
이니셜을 전 똑바로 불렀고 작성은 그 직원이 잘못하였음에도 불구하고 저보고 100% 책임을 다 넘겼습니다.
이로인해 가정의 불화까지 생겼고 분명의 직원의 과실이있음에도 불구하고 매장직원의 성의없는 태도와 저를 믿지않는듯한 직원의 불친절에 상처만입고 전 계속해서 아직 그 지갑을 사용도 못합니다.
임신중 스트레스를 받아가며똑같은 설명을 몇주째 반복해서야최종적으로 루비통 매장선 수선비245000원이 든다고 수선만 해준다면 그 제품에 값어치가 떨어진다고 해도 감안하겠다고 하였으나 매장쪽에서는 수선비50%까지 더 내라고 하니 억울합니다!!

매장직원의 자질이나 책임을 물어 수선비는 최소한 매장에서 내야한다고 생각합니다.
직원의 과실임에도 불구하며 매장의 불친절 , 응대태도 용서가 되지않습니다.
고객에게 모든책임을 넘길려면 서류작성부터 고객이 모두해야된다고 생각합니다.

백화점에서 특별한 의미도 있지만... 그만큼의 서비스또한 함께구매한것이라 생각합니다.
이일을 통해 다시한번 명품매장의 무책임한 대응과 불친절 부분까지 모두고발하고싶네요 ㅠ

이전글엘지인터넷. 11.11.11
다음글아이폰 분실보험 서비스 불만 11.11.11

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당백화점 명품관에서 지갑을 구입하시면서 직원이 이니셜을 잘못 받아적어 정말 많이 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
12975	기타	처리 닌텐도 게임기 A/S	엄소림	2012-01-30
12974	통신	처리 biz메세징 이용료	고차분	2012-01-30
12973	digital	처리 sk브로드밴드 해지관련 억울합니다	김선회	2012-01-30
12972	생활용품	처리 토토 슈즈<사아트>에 사기 당했읍니다.	김동일	2012-01-30
12969	기타	처리 닌텐도 게임기 A/S	엄소림	2012-01-30
12963	기타	처리 웅진다책 소비자 기만	김주영	2012-01-30
12960	생활용품	처리 대한통운 물건 분실.	김은지	2012-01-30
12959	기타	처리 모바일 이벤트관련	손용준	2012-01-30
12958	기타	처리 모바일 게임관련	손용준	2012-01-30
12957	통신	처리 멜론 프리클럽 자동결제에 관하여...	이성아	2012-01-30
12956	기타	처리 11번가와 판매자	설진희	2012-01-30
12955	기타	처리 **	한병규	2012-01-30
12951	유통	처리 문의드립니다	송보람	2012-01-30
12950	식음료	처리 배농장에서 배를 주문했습니다	박경진	2012-01-30
12948	통신	처리 **	이주용	2012-01-30
12945	통신	처리 SK브밴 통신 관련 신규접수 해지	신화정	2012-01-30
12944	기타	처리 스마트폰 모바일 게임어풀 소액결재 오류 건	이문주	2012-01-30
12943	식음료	처리 인터넷 과일상품 구매 환불신청후 환불이 안된다고 합니다....	김준효	2012-01-30
12938	통신	처리 엘지유플러스 고객센터 상담원	조화진	2012-01-30
12937	digital	처리 SKY A/S 에 대한 불만 사항	승가	2012-01-30
12936	통신	처리 sk 텔레콤 통화불가 건	김윤경	2012-01-30
12935	통신	처리 한게임결제사기 신고합니다	김대현	2012-01-30
12934	통신	처리 멜론 음악 자동결제에 관한건	최명석	2012-01-30
12933	기타	처리 C J홈쇼핑에서산 참존골드앰플 따가움	김정숙	2012-01-30
12932	통신	처리 본인인증없이 인터넷서비스 해지됨으로 인한 피해	임정택	2012-01-30
12931	기타	처리 한진택배 정말 짜증나네여	오승원	2012-01-30
12930	생활용품	처리 동양매직 정수기.	김규섭	2012-01-30
12929	식음료	처리중 해태 아트블럭 이벤트 때문에요	cks5764	2012-01-30
12925	생활용품	처리 의류반품	이유리	2012-01-30
12923	유통	처리 ZARA 리테일코리아 .삼성역점 고발	한혜림	2012-01-30