가짜 원목 침대(로그하우스) > 소비자 상담 게시판

[ ] 가짜 원목 침대(로그하우스)

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작성자 : 이**
조회수 : 1,577회
작성일 : 11-12-24 15:31:15

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8월말 미끄럼틀 벙커 침대 구입하고 이사를 9월초에 해서 약 3달 정도 사용했습니다.

4살짜리 아이가 아토피가 있어 수많은 검색을 한후 미끄럼이 있고 원목으로 된 침대를 찾다가 로그하우스로 결정했습니다.

그 사이 이사도 해서 아이 친구들도 많이 놀러 와서 추천도 많이 했습니다.

그런데 오늘 아이가 침대 계단으로 올라가며 "엄마 침대가 까슬까슬해"라더군요...

사진에서 보다시피 저렇게 침대를 멀로 붙였는지 벌어지고 있더군요...

한동안 멍하고 황당하더군요...사기당했다는 느낌이 들어 진짜 기분이 안좋았습니다.

바로 고객센터 전화를 했죠...남자분이 받으시더군요...

최대한 마음을 진정시키고 사장님되시냐고 물었죠...

그렇다는 군요....이 회사 사장님 돈 많이 버셨는지 상당히 불친절하시더군요..

요새 같은 세상에 이렇게 불친절한 사장님 첨 봤습니다.

제가 제품이 원목이 맞냐고 물으니 원목이 맞다고 하더군요...

그러도 제가 9월 정도에 구입을 했다고 말하니 바로 그제서야 아주 기분 나쁘다는 투로 사장이 바뀌었다고 하더군요...

그래서 제가 원목이라고 구입을 했는데 침대 계단부분에 껍질이 까지더라고 말하니 말을 자르며 기분 나쁘다는 듯이 지금은 토욜이니 월욜날 직접 여직원한테 A/S신청을 하라고 하더군요...

너무 기분이 나빠 이런경우 먼저 사과를 해야 하지 않냐고 하니 그제서야 못마땅하다는 식으로 고객님 죄송한데 자세한건 A/S 신청을하고 대구는 29일날 들르니 그떄 A/S해주겠다고 합니다.

어떤식의 A/S를 하냐고 물으니 귀찬은 듯이 무조껀 월욜 여직원을 통해 하랍니다.

그리고 사진을 찍어 올리랍니다

머 이런경우가 다 있습니까

원목이라고 지방이라 배송비 5만원이나 물고 비싸게 주고 구입을 했는데...

친절하게 답변이라도 해주었으면 아들이 워낙 좋아하는 침대라 그냥 A/S받아서 쓸려고 했습니다.

1년 2년을 쓴것도 아니고 3달 겨우 썼습니다.!!!

첨부파일

032.JPG (40.9K) DATE : 2011-12-24 15:31:15

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자녀분이 사용하시는 원목침대의 하자발생으로 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 침대품질불량일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급 됩니다. 구입일로부터 1년 이내 무상수리 또는 부품교환 되며 구입일로부터 1년 이후 유상수리 됩니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정민 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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