이지다운 상상 그 이상의 즐거움 사이트 프리미엄 회원 자동결제건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 이지다운 상상 그 이상의 즐거움 사이트 프리미엄 회원 자동결제건

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작성자 : 나경진
조회수 : 1,305회
작성일 : 12-02-20 15:07:42

본문

1월 19일 날짜로 이지다운 무료영화 사이트 회원가입만 했는데 회원가입과 동시에 무슨 프리미엄 회원 서비스 자동결제 11000원 결제되셨다고 문자가 왔어요.
이게 뭐지?하면서 이 사이트에 전화했더만 회원가입하면 고객의 의사와 상관없이 프리미엄 회원이 되면서 11000원이 다음달에 핸드폰 소액결제되는 거였어요.ㅠㅠ

완전 상술이죠~회원가입만 하면 11000원이 소액결제되고
그래서 환불해달라고 했더니 안된데요. 그려면 바로 해지신청 해달라고 했더니 그것도 바로 안된데요.
다음달 2월 20일날 해지신청 가능하다고 해지신청하면 그 다음달에는 결제가 안된데요

그래서 2월 20일까지 기다렸어요.
그런데 2월 19일 6시 문자가 오기를 프리미엄 자동연장 15400원이 되었데요. 2월 20일날 해지신청가능하다고 해서 그 때까지 기다렸는데 그 전날 또 15400원이 결제가 되었어요.

결제하게 만들려고 거짓말로 해지신청 가능날짜 2월 20일이라고 거짓말 쳤어요.
해지를 못시키니까 결제가 또 되고;;

그 사이트에 전화해 보니 2달간 쓰고 그 다음달에 해지신청 가능하데요.

말이 틀려요. 저번 달에는 2월 20일날 해지신청 가능하다고 하고 오늘 전화해보니 2달간은 써야하고 다음달 해지신청 가능하다고 다음달에 또 15400원 결제된다고 환불도 안해줘요ㅠㅠ

저 어떻게 해야하나요~벌써 이중 소액결제가 되버렸어요

총 26400원 피해받았어요. 15400원이라도 환불 받았으면 좋겠어요.

해지신청 안되면 계속 달달이 핸드폰 소액결제 되는데 어떻게 해요?

이지다운 상상 그 이상의 즐거움 사이트 고소합니다.

도와주세요ㅠㅠ

첨부파일

이지다운 사이트.JPG (117.2K) DATE : 2012-02-20 15:07:42

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

회원가입만하면 고객의사와는 상관없이 프리미엄 회원이 되며 자동소액결제가 이뤄진다니 정말 어처구니 없으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.

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