[ ] 에즈샵에서 구매함 티레벨가방..!
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- 작성자 : 안주형
- 조회수 : 1,493회
- 작성일 : 12-03-06 02:15:54
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제가 신학기를 맞아 인터넷 쇼핑몰 에즈샵에서 티레벨 가방을 구매했습니다.
근데 받자마자 가방텍을뜯고나서 가방을 살펴보니 제품에 하자가있는걸 발견했습니다.
전화를 걸어서 새제품으로 교환을 해달라고 하였더니 바로 as처리를 해야한다고 합니다.
한번도 메지 않았는데 하자있는제품을 텍을뜯었다고 as를받아서 사용해야합니까..?
가방을 받은지 일주일도 안
근데 받자마자 가방텍을뜯고나서 가방을 살펴보니 제품에 하자가있는걸 발견했습니다.
전화를 걸어서 새제품으로 교환을 해달라고 하였더니 바로 as처리를 해야한다고 합니다.
한번도 메지 않았는데 하자있는제품을 텍을뜯었다고 as를받아서 사용해야합니까..?
가방을 받은지 일주일도 안
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 가방의 하자로 교환요청인데 수선만 가능하다고 하여 어이없으시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.