sk텔레콤의 행태및 차후 대응을 어떻게 해야하나여? > 소비자 상담 게시판

[ ] sk텔레콤의 행태및 차후 대응을 어떻게 해야하나여?

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작성자 : 유시업
조회수 : 1,873회
작성일 : 12-02-07 20:55:53

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제가 휴대폰을 잃어버려 sk텔레콤에 가입한 폰세이프보험으로 휴대폰을 보상받았습니다
어차피 이때부터 sk텔레콤이 정말맘에 안들었지만(폰세이프폰 장시간 전화대기등등) 휴대폰을 받긴 받앗습니다 자기부담금 3만원에 새usim칩 카드비용까지 전부..
제가 휴대폰이 2개라 이건 전화기를 받는 용으로만 쓰다가 오늘 전화를 주로 거는 휴대폰이 배터리가 닳아서 꺼지는 바람에 이 휴대폰을 사용하는데 왠걸 0하나 누르는데 갑자기 저장되어있는 휴대폰 번호가 줄줄이 뜨는 것입니다
폰세이프폰 보험으로 중고 기계가 아닌 새로운 기계를 받는다는 걸로 알고 있어서 전화를 휴대폰114에 전화를 해

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
폰세이프 보상 단말은 개통이력 없는 새 단말이 맞으나, USIM카드가 잘못 처리되어 고객께 불편함을 드린 것으로 확인되어 개통처에서 2/13일 연락하여 사과드렸으나 많이 언짢으신 상태로 무조건 위약금 없이 해지만을 요구하여 1차 상담 종료 2/14일 재차 연락드리니 타사로 이동하기 원하시어 타사 번호이동시 발생되는 위약금을 대리점에서 대납하기로 하였으며, 이후 번호이동은 고객께서 직접 하신다고 하여 원만히 통화 종료함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 휴대폰을 분실하시어 가입해놓으신 분실보험으로 휴대폰을 보상받으셨는데 번호를 누르시니 갑자기 저장되어있는 번호가 떠 정말 놀라셨으리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.

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