[ ] 유플러스 lte 요금제관련 재접수....
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- 작성자 : 이영주
- 조회수 : 2,472회
- 작성일 : 12-02-07 22:08:36
본문
이번에 올리면 4번째 입니다. 이번엔 정말 해결 방안이 나왔음 좋겠네요?
아래글은 담당자께서 주신 답변글이구요...
"이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 통신분야는 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다. "
이거 언제까지 얼마나 기다려야 되는지요?
소비자 센터에서 처리되었냐고 확인 전화 2번이나 왔습니다. 그때 마다 전화도 없다고 얘길했는데...
전화하신분이 담당자에게 전화한다고 하고 또 연락이 없습니다.
언제까지 기다려야되는지요? 기다리면 해결이 되는건지요?
아님 소비자가 또 전화기를 바꿔야 되는건지요?
이번엔 정말 해결이 되었음 합니다. 유플러스에서 엉뚱한 무선데이터만 2.5g가로 증가해줬는데요.
이거 증가 안해줘도 됩니다. 통화료 내 맘대로 요금제 정해서 쓰고 싶으니깐...
빠른 답변 부탁드릴께요
계속해서 불필요한 요금내야 되는건가요?
아래글은 재접수 글입니다.
--------------------------------------------
수고많으십니다.
작년 12월 28일 처음 접수하고 1월 9일 재접수 했는데요. 아직까지 처리가 되지 않고 있어서
또 재접수 합니다. 한달이 다되어 가는데도 아직까지 답이 없네요.. 계속해서 불필요한 요금을
내고 사용해야 되는지요?
아래는 접수 내용입니다.
금일 LG U+에서 기계이상으로 휴대폰을 추가요금 내고 lte폰으로 교품 받았는데요.
황당한 일이 있어서 소비자고발센터에 신고를 하려고 합니다.
기존에 썼던 휴대폰은 3G 스마트 폰으로 망내 통화시 1200분 무료이고
부가서비스로 데이터 통신 1G를 사용하고 있었습니다.
하지만 폰이 4G lte폰으로 변경되면서 요금제를 기존처럼 사용자가 정해서
쓸수있는게 아닌 통신사에서 정한 기준데로 무조건 변경해야 된다고 합니다.
도대체 어느나라에서 이런 법이 있단 말입니까?
각 개인마다 휴대폰을 사용하는 빈도가 다를건데 음성을 위주로 쓰는
사람도 있을꺼고 무선 인터넷을 많이 쓰는 사람이 있을껍니다.
기존에도 휴대폰을 할부로 구입하지 않고 할부 없이 구입을 한 이유가
요금제을 자유럽게 쓰기 위해서 였습니다.
음성통화를 많이하고 데이터 통신은 1G가도 쓰지 못하는 고객에게
요금제를 강제적으로 정해서 사용하게 한다면 누가 기계를 돈을주고
바꾸겠습니까?
그리고 휴대폰을 공기계로 구입한 사람이 통신사에서 정한 요금제를 쓰면
휴대폰을 새로 가입하고 2년 약정을 해서 쓰는 사람보다 요금을 더내야되는데요
이건 또 어떻게 설명해야 되는지요?
통신사에서 강제적으로 요금제를 정해서 LTE폰은 LTE 요금제만 써야된다고
하면 소비자를 우롱하는 처사이며 불공정한 거래 약정입니다.
불공정한 요금제로 인한 소비자만 피해를 보는게 아닌지요.
아래글은 담당자께서 주신 답변글이구요...
"이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 통신분야는 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다. "
이거 언제까지 얼마나 기다려야 되는지요?
소비자 센터에서 처리되었냐고 확인 전화 2번이나 왔습니다. 그때 마다 전화도 없다고 얘길했는데...
전화하신분이 담당자에게 전화한다고 하고 또 연락이 없습니다.
언제까지 기다려야되는지요? 기다리면 해결이 되는건지요?
아님 소비자가 또 전화기를 바꿔야 되는건지요?
이번엔 정말 해결이 되었음 합니다. 유플러스에서 엉뚱한 무선데이터만 2.5g가로 증가해줬는데요.
이거 증가 안해줘도 됩니다. 통화료 내 맘대로 요금제 정해서 쓰고 싶으니깐...
빠른 답변 부탁드릴께요
계속해서 불필요한 요금내야 되는건가요?
아래글은 재접수 글입니다.
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수고많으십니다.
작년 12월 28일 처음 접수하고 1월 9일 재접수 했는데요. 아직까지 처리가 되지 않고 있어서
또 재접수 합니다. 한달이 다되어 가는데도 아직까지 답이 없네요.. 계속해서 불필요한 요금을
내고 사용해야 되는지요?
아래는 접수 내용입니다.
금일 LG U+에서 기계이상으로 휴대폰을 추가요금 내고 lte폰으로 교품 받았는데요.
황당한 일이 있어서 소비자고발센터에 신고를 하려고 합니다.
기존에 썼던 휴대폰은 3G 스마트 폰으로 망내 통화시 1200분 무료이고
부가서비스로 데이터 통신 1G를 사용하고 있었습니다.
하지만 폰이 4G lte폰으로 변경되면서 요금제를 기존처럼 사용자가 정해서
쓸수있는게 아닌 통신사에서 정한 기준데로 무조건 변경해야 된다고 합니다.
도대체 어느나라에서 이런 법이 있단 말입니까?
각 개인마다 휴대폰을 사용하는 빈도가 다를건데 음성을 위주로 쓰는
사람도 있을꺼고 무선 인터넷을 많이 쓰는 사람이 있을껍니다.
기존에도 휴대폰을 할부로 구입하지 않고 할부 없이 구입을 한 이유가
요금제을 자유럽게 쓰기 위해서 였습니다.
음성통화를 많이하고 데이터 통신은 1G가도 쓰지 못하는 고객에게
요금제를 강제적으로 정해서 사용하게 한다면 누가 기계를 돈을주고
바꾸겠습니까?
그리고 휴대폰을 공기계로 구입한 사람이 통신사에서 정한 요금제를 쓰면
휴대폰을 새로 가입하고 2년 약정을 해서 쓰는 사람보다 요금을 더내야되는데요
이건 또 어떻게 설명해야 되는지요?
통신사에서 강제적으로 요금제를 정해서 LTE폰은 LTE 요금제만 써야된다고
하면 소비자를 우롱하는 처사이며 불공정한 거래 약정입니다.
불공정한 요금제로 인한 소비자만 피해를 보는게 아닌지요.
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담당자 작성일업체 담당자와 연락이 되지 않아 확인이 어려운 상태에서 금일 업체 담당자와 통화하여 재확인 및 회신 요청드린 상태입니다. 업체 회신이 오는데로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.