고객센터 녹음 파일 공개 거부 > 소비자 상담 게시판

[ K카 ] 고객센터 녹음 파일 공개 거부

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작성자 : 권예진
조회수 : 552회
작성일 : 25-01-16 14:13:21

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상담시 내용에 의문점이 들어 녹음파일 공개 요구
상담원 목소리는 거부하고 정보주체 목소리만 요구 하였으나 내부 자료라며 지송
속적으로 거부합니다.
개인정보보호법에는 정보주체가 요구하는경우 편집비용을 정보주체가 지불하는경우 제공하여야하는걸로 알고있는데 아닌가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-01-16 17:19

소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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