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작성자 : 김보형
조회수 : 1,625회
작성일 : 12-02-16 16:08:12

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안녕하십니까..
저는 약 삼개월 전 부터 엘지파워콤을 사용하고 있습니다..인터넷, 유선전화, TV 세트로 묵어서 사용중인
고객 입니다..그런데 2월 4일날 저희집이 근처로 이사를 하게돼었고..파워콤 이전 한후로 공중파만 나오고
케이블 TV가 나오질 안았습니다.. 단순한 고장이려니 생각하고 2월6일 서비스 신청을 하였습니다.
그러나 서비스 기사님이 이것 저것 해보시더니..결론은 자체 통신망이 이상이 생겨서 복구 작업을 하는중이라 복구가 될때까지 사용을 할 수 없다는 결론 이였습니다..
약 10일 정도 사용을 하지 못한 상태였고 그럼 언제 복구가 돼냐고 물으니 기약은 없고 복구가 돼는데로 다시 연결을 해준다고 하는데 한달이 걸릴지 일년이 걸릴지 모른다고 하였습니다..

참 어이가 없었습니다...사용료는 내면서 서비스 이용을 못하고 있는 상태 였습니다..
그래서 2월16일 12일 경과후 답답한 심정으로 고객센터로 통화를 하였습니다..
그러나 해지는 가능하나 위약금이 발생한다는 말이였습니다..
TV는 시청도 못한 상태인데 위약금이라요..
그리고 언제 들어올지 모르는데 무조건 기다리란 말만하고 헤지를 하려면 위약금을 내야 한다는 말 뿐 이였습니다...

엘지의 이 답답하고 어이없는 행태에 전 분개하면서..
이곳에 도움을 요청해 봅니다...
감사합니다..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당통신사의 결합상품을 이용하시는데 이사후 자체 통신망 이상이 생겨 복구작업 중이라며 케이블방송이 나오지않아 해지를 하려하시니 위약금이 발생한다하여 정말 억울하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 추워진 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.

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