[ ] 새로 산 복합기가 계속 에러떠서 교환이 안된데요
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- 작성자 : 양재민
- 조회수 : 686회
- 작성일 : 12-03-09 11:36:44
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처음에 택배를 받아서 열어봤는데 무한잉크 공급기에 잉크가 세어있어서 전화를했더니
판매자 : 배송중에 잉크가 흘렀을 가능성이 가장크고 잉크통이 깨지거나 불량인 경우는 거이없습니다.
한번 열어서 확인해보시겠습니까??
소비자 : 그럼 제가 열어서 잉크통이 고장나있다거나 복합기가 안될때는 교환이 되나요??
판매자 : 그건 일단 저희가 보고 판단해야 될거같아서 확인후에 결정해야될거 같습니다.
소비자 : 무한잉크 공급니나 카트리지에서 잘못되서 안되면 교환이 되는거에요?
판매자 : 공급기에서 문제가 있다면 판단해서 교환을 해드리지만 거이 그럴일은 없을겁니다.
소비자 : 알겠습니다. 일단 어디가 문제 된건지 확인하고 연락 드리겠습니다.
이렇게 처음 통화를 마치고 나서 잉크 공급기르 딱고 해보니 복합기 내부에는 잉크 흐른자국도 없고 해서
설치를 했습니다. 그런데 하고 나니까 종이를 넣지도 않았는데 용지걸림 에러가 계속 뜨는 겁니다 .
그래서 지금 전화해서 알아보고 연락준다고 한 상황인데
제가 복합기+무한잉크 공급기 까지해서 15만원돈에 구입했는데 한번도 못써보고
고장난 거라면 또 고장나서 수리비가 들어가게 된다면 제가 모든 비용을 지불해야하는건가요????
그리고 무한잉크 공급기를 설치하면 복합기 회사에서 무보상 a/s 서비스가 안된다고 합니다. ㅡㅡ;;;ㅋ
구입한곳에서는 자기들이 확인해봐야 한다고 계속 하는데 그러면 택배로 보내주거나 직접 찾아가야합니다.
택배를 보내자니 배송중에 문제가 생기면 제책임이라할거같고 직접 찾아가자니 거리는 그리 멀지않은데
기름값이 많이들고 복합기 회사에서는 무상 서비스가 안된다그러고 이럴땐 어떻게 해야하나요????? ㅜ
판매자 : 배송중에 잉크가 흘렀을 가능성이 가장크고 잉크통이 깨지거나 불량인 경우는 거이없습니다.
한번 열어서 확인해보시겠습니까??
소비자 : 그럼 제가 열어서 잉크통이 고장나있다거나 복합기가 안될때는 교환이 되나요??
판매자 : 그건 일단 저희가 보고 판단해야 될거같아서 확인후에 결정해야될거 같습니다.
소비자 : 무한잉크 공급니나 카트리지에서 잘못되서 안되면 교환이 되는거에요?
판매자 : 공급기에서 문제가 있다면 판단해서 교환을 해드리지만 거이 그럴일은 없을겁니다.
소비자 : 알겠습니다. 일단 어디가 문제 된건지 확인하고 연락 드리겠습니다.
이렇게 처음 통화를 마치고 나서 잉크 공급기르 딱고 해보니 복합기 내부에는 잉크 흐른자국도 없고 해서
설치를 했습니다. 그런데 하고 나니까 종이를 넣지도 않았는데 용지걸림 에러가 계속 뜨는 겁니다 .
그래서 지금 전화해서 알아보고 연락준다고 한 상황인데
제가 복합기+무한잉크 공급기 까지해서 15만원돈에 구입했는데 한번도 못써보고
고장난 거라면 또 고장나서 수리비가 들어가게 된다면 제가 모든 비용을 지불해야하는건가요????
그리고 무한잉크 공급기를 설치하면 복합기 회사에서 무보상 a/s 서비스가 안된다고 합니다. ㅡㅡ;;;ㅋ
구입한곳에서는 자기들이 확인해봐야 한다고 계속 하는데 그러면 택배로 보내주거나 직접 찾아가야합니다.
택배를 보내자니 배송중에 문제가 생기면 제책임이라할거같고 직접 찾아가자니 거리는 그리 멀지않은데
기름값이 많이들고 복합기 회사에서는 무상 서비스가 안된다그러고 이럴땐 어떻게 해야하나요????? ㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 복합기의 용지걸림 하자로 A/S요청인데 설치후에는 무상수리 불가하다고 하여 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.