[ ] 패널(노트북액정) 불량이요
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- 작성자 : 장홍석
- 조회수 : 1,509회
- 작성일 : 12-02-14 15:28:44
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인터넷 쇼핑몰(지마켓)에서 b156xw02 v.2을 구입했습니다.<BR>구입후 액정 교체과정에서 노트북 전원버튼이 고장이 나서 확인을 바로 할 수가 없었습니다.<BR>며칠후 전원버튼 수리후 액정을 교체후 액정 색이 빨간색으로 나오는 것을 알고<BR>교환을 요구 하였으나 a/s를 맡기라고 할뿐 아무 답변이 없습니다.<BR>추가 질문으로 한번도 써보지않고 고장난 제품을 어디서 a/s를 받나요?<BR>라는 질문에 답변도 하지 않는 상태입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 노트북액정 구매후 교체하는 과정에서 하자가 발생하였는데 정확한 A/S절차를 알려주지않아 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄) 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다.편안한 오후시간되시기 바랍니다.