[ CJ온스타일 ] 반품불가
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- 작성자 : 주은경
- 조회수 : 833회
- 작성일 : 26-05-27 17:35:33
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비엔날씨 유산균을5월24일 주문하고 바로 그날 저녁에 취소 한다고 연락을 하니 송장이 나가서 신선제품이여서 취소가 되지 않는다고 하여서 화요일 제품을 받았습니다 제품을 받아 아이스박스를 열어보니 물이 들어있는 아이스팩 다 녹아서 공기가 차지도 않고 유산균통 자체를 만지자 따뜻하게 느껴져서 회사측에 반품을 요구했습니다 유산균은 냉장보관을 해야 된다고 하는데 이렇게 냉기가 없는 박스에 넣어서 보내면 고객센터에서는 신선제품이여서 반품이 되지 않는다고 하는 말만 합니다 신선제품이면 신선하게 배송이 되아야 하지 않습니까 오래전에 다른 쇼핑에서 덴마크유산균을 구입해서 배송 받은적이 있는데 그때 회사는 아이스박스에 아이스팩이녹지 않고 유산균이 죽지 않도록 해서 배송이 된 기억이 있습니다 씨제이온스타일은 신선이라는 말을 어디에 어떻게 적용해야 되는지 모르는 회사인지요 해결부탁드립니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품상태가 좋지못해 매우 실망스러우셨겠습니다.
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.