[ ] 로크 쇼핑몰 고발합니다.중재부탁드립니다.
페이지 정보
- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 1,805회
- 작성일 : 12-01-17 13:34:24
본문
안녕하십니까 ?
" 로크 " 라는 쇼핑몰 http://www.locc.co.kr/
12/13일 상품 구매후 배송지연으로 지속 Q A 문의시
해당주내 ,익일 배송이라 지연진행되었습니다.
배송관련 처리지연으로 카드결제 취소요청했으나
카드취소는 안된다 하여 환불해준다 한지도 2주가 지났습니다.
지금 중재기간요청전에 환불요청하였으나 처리해준다 한지도 1주일이
지났습니다.
현재 제문의사항은 삭제되어 확인도 안되고 해당쇼핑몰은
하루에 10번이상 하루 전화해도 통화가 안됩니다.
해당부분 중재좀 부탁드릴꼐요~
" 로크 " 라는 쇼핑몰 http://www.locc.co.kr/
12/13일 상품 구매후 배송지연으로 지속 Q A 문의시
해당주내 ,익일 배송이라 지연진행되었습니다.
배송관련 처리지연으로 카드결제 취소요청했으나
카드취소는 안된다 하여 환불해준다 한지도 2주가 지났습니다.
지금 중재기간요청전에 환불요청하였으나 처리해준다 한지도 1주일이
지났습니다.
현재 제문의사항은 삭제되어 확인도 안되고 해당쇼핑몰은
하루에 10번이상 하루 전화해도 통화가 안됩니다.
해당부분 중재좀 부탁드릴꼐요~
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 물품의 배송지연으로 주문취소를 하셨는데 환불이 또 지연되고있어 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 환불조치도 않되고 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.