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[ ] 인터넷쇼핑몰 교환 문제

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작성자 : 박일구
조회수 : 1,170회
작성일 : 12-01-02 14:13:12

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점퍼를구입했는데 제품의하자가있는데 교환 불가라고하네요
제품은 2번 착용했고 털이많이빠지고 전면에도 구멍이 나서 솜이삐질삐질 나옴니다
그런데도 구입처에서는 잘확인해보고 착용하지 착용한 제품은 교환 이나 반품이 안되 다고 합니다
어떻게 해야하나요

첨부파일

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

쇼핑몰에서 구매하신 점퍼의 털빠짐으로 교환요청이 안되서 속상하시겠습니다. 모우부착 시험검사를 의뢰하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 시험검사 결과가 제품 불량으로 나오는 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 시험검사 결과가 권장 기준을 충족하는 것으로 나오는 경우에는 배상 요구가 어려움이 있습니다. 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-794-7029) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.

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