불량키홀더 교환 가능한가요? > 소비자 상담 게시판

[ ] 불량키홀더 교환 가능한가요?

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작성자 : 최샤론
조회수 : 1,782회
작성일 : 11-11-30 10:48:59

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몇일전에 키홀더를 샀는데
키홀더에 연결고리가 있잖아요
자동차 키홀더라서 22000원이나 주고 샀는데
연결고리가 약했는지 연결고리에 걸어져있던
꽃모양 디자인의 장신구가 떨어져 버렸어요

그리고 확인하니 연결고리가 좀 벌어져 있더라구여

근데 이대로 가지고 다니다가는 제 키도 떨어져서 잃어버릴것 같아서
불안해요

산지 일주일도 안됐고, 그냥 가방에 넣고만 다녔는데
이런경우 가서 환불이나 교환해달라고 하면 해주나요?
떨어진 장신구는 어디있는지 찾아볼수도 없어요ㅠㅠ

빠른 답변 부탁드립니다 ~^^

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 키홀더의 하자로 불편하시겠습니다. 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리를 먼저하고 수리 불가능시에는 교환, 환급 등의 보상요구가 가능하며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간이 없습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

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