삼성 핸드폰 불량관련 문의입니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 핸드폰 불량관련 문의입니다.

페이지 정보

작성자 : 김성욱
조회수 : 1,728회
작성일 : 12-02-21 20:06:01

본문

겔럭시s2를 산지 한달반정도 됬습니다. 문제점 말슴드리겠습니다.
1. 전화가올때 통화버튼이 안떠서 못받는경우가 있습니다.(한달반동안 3번 발생)
2. 암호잠금시(패턴으로설정) 패턴을 그리는데 자꾸 오류가뜹니다. 다시그려야하고 5회이상 잘못하면 30초 동안쓸수가 없습니다 (수시로 오작동합니다.)
3. 메인화면에서 화면 넘길때 중간에 화면이 멈추는 현상
4. 인터넷할때 내가누른 지점보다 한줄 아래부분이 눌리는 현상
5. 취소버튼이 두번연속 터치되는 현상.
6. 와이파이가 잘 안잡히는 현상.
7. 어플이 자기맘대로 없어졌다 나타나고 나타나도 실행이 안되는현상.등등등

이런부분으로 삼성 as센타를 5번 방문했습니다.(성남지점2번, 송파지점3번 )
이런부분들이 성남지점에서는 업데이트를 하면 좋아진다.안돼서 os를 다시깔면 좋아진다고해서 2번에걸쳐 as를 받았지만 증상이 똑같습니다.
주말에 집근처인 송파지점으로 갔더니 잠시동안 점검하시더니 문제가 없다고 하시더라구여... 그래서 담에가서 대치폰을 받고 3일정도 제 핸드폰을 맡겼습니다. 3일동안 점검결과 아무이상 없다고 하더군요..
직원분 하시는 말씀이 삼성핸드폰은 원래 전제품에 이런 증상이 있다고하시네요... 위에 적은문제가 제핸드폰만의 문제가 아니라 다른핸드폰들도 그렇다면 교환이나 환불은 안된다고하시네요... 다 그런거니깐 부품을 교환할필요도 없구요.. 위에 문제들이 원래 삼성핸드폰이 가지고 있는 문제라면 사기전에 미리 말해줘야하는것 아닌가요?? 원래그렇기 때문에 그냥써라라는 말로들리네요.. 제가 잘못생각하는건지...
핸드폰이 송파지점에 있어서 파일은 없지만 화면이 끊긴부분을 캡쳐한것도 있고 다시 파일은 보내드리겠습니다. 참고로 송파지점 기사문성함은 모영종 기사입니다.

이전글도용문제 12.02.21
다음글SK 텔레콤 114고객센터의 CS??? 12.02.21

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신지 얼마되지 않은 휴대폰에서 계속 발생하는 하자로 휴대폰 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
24246	생활용품	처리 싱크대 후드검사 사기	제현모	2012-03-17
24244	기타	처리 **	양현승	2012-03-17
24243	통신	처리 네이트준 이용료 환불	최수진	2012-03-17
24241	통신	처리 HD file	권경환	2012-03-17
24240	생활용품	처리 아현동가구단지 신갤러리에서 가구 주문 후 미배송, 지연	이진경	2012-03-17
24239	통신	처리 에이치모바일 신고합니다	이연우	2012-03-17
24238	금융	처리 보험 카드 납부 거부는 왜그런가요?	김혜영	2012-03-17
24237	생활용품	처리 레드옴므 <--- 남성쇼핑몰 신고합니다	오대연	2012-03-17
24236	식음료	처리 레드옴므 <--- 쇼핑몰 신고합니다	오대연	2012-03-17
24235	생활용품	처리 남성쇼핑몰 신고합니다	오대연	2012-03-17
24232	기타	처리 복합기 수리하러 가져가서 올생각을 안해요.......	양재민	2012-03-17
24231	유통	처리 거래취소 지연	서영태	2012-03-17
24224	유통	처리 삭제 요청합니다	김문정	2012-03-17
24223	기타	처리 사기성 휴대폰 소액결제 사기	김동현	2012-03-17
24222	기타	처리 인터넷 온라인 사이트 자동결제...	장천21호	2012-03-17
24221	기타	처리 결혼정보회사	오승호	2012-03-17
24220	통신	처리 멜론 자동결제에 관해서	김경희	2012-03-17
24219	기타	처리 웹게임체널 칠룡전설2 운영자 및 체널관리자	황대수	2012-03-17
24218	생활가전	처리 삼성TV 유통기한은 1년 6개월 입니까?	조상진	2012-03-17
24217	기타	처리 옷	배형천	2012-03-17
24216	유통	처리 18709 글 내려달라고 했던 사람이에요.	박영미	2012-03-17
24215	자동차	처리 엔진 경고등에 관련입니다.	차경훈	2012-03-17
24214	기타	처리 펜션 숙박업 관련 문제입니다.	정지민	2012-03-17
24213	통신	처리 최저가버스폰카페에서 공동구매로 갤럭시S2 산지 얼마안됐는데 바로 고장났어요	박소라	2012-03-17
24212	기타	처리 유효기간이 써있지 않은 티켓에 대해서	오서현	2012-03-17
24211	식음료	처리 치아 파절	노준권	2012-03-17
24210	기타	처리 서적	이혜진	2012-03-17
24209	식음료	처리 화이트데이 선물 개미 츄팝춥스	김용애	2012-03-17
24208	생활가전	처리 하이마트 석관동 지점, TV 속여서 팔아먹기 신고합니다.	이기옥	2012-03-17
24207	기타	처리 점퍼에 얼룩이 생겼어요	박진덕	2012-03-17