삼성 전자 tv에 대해서요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 전자 tv에 대해서요

페이지 정보

작성자 : 이은성
조회수 : 3,071회
작성일 : 11-11-14 20:37:20

본문

모델명 LN46A780R2F 입니다 lcd 파브 티비입니다.
산지는 한 2년정도 되었습니다. 최근에 티비를 유심히 보다보니 바깥쪽의 크리스탈 부분과 맞닿는 부분의
코팅?같은게 여기저기 벗겨져있더군요. 계속두면 tv바깥쪽 전체가 다 날아가서 이상해 질것 같아서 as센터에서 전화를 해서 기사를 불렀습니다.
기사가 와서 보더니 tv열때문에 벗겨졌다고 갈아야 된다고 하더군요. 보증기간이 지나서 15만원에서 17만원정도 든다고 합니다.
그래서 저희 과실도 아니고 tv를 만들때에 애초에 저렇게 코팅부분이 날아가게 만들어 놓고 돈을 내고 고치는게 타탕한지 말했더니 계속 보증기간 이런 말만 하면서 고치려면 무조건 돈을 내야 된다고 하더군요.
그래서 삼성전자 이곳저곳에 전화해 보았지만 다 복사-붙여넣기 같은 말밖에 안하더군요.
만약에 이번에 돈들여 고친다고 해도 다시 저렇게 될텐데 그때에도 또 돈내고 고쳐야 될텐데 한두푼도 아니고 몇백만원짜리 삼성tv가 2년짜리 tv도 아니고 애초에 결함있게 만들어 놓고 보증기간 지나니깐 나몰라라 한다는게....
제품살때나 설명서에 tv자체 열때문에 코팅부분이 저렇게 나간다고 했으면 거금을 들여서 절대 사지 않았을겁니다.
as기사도 자동차 살때에 햇빛때문에 변색되어도 그것도 무상으로 해야되냐고 하면서 역정을 내더군요.....
살다가 as기사가 역정내는건 처음 봤습니다. 제 과실로 tv가 고장나면 제 돈으로 제값주고 고치겠습니다만
팔때에는 아무말 없다가 나중에 문제가 발생하면 나 몰라라 하는 식의 삼성의 태도에는 정말 화가 나네요..

이전글이스트소프트 고발건.. 11.11.14
다음글반부츠 환불건 11.11.14

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 TV의 하자발생과 관련되어 많이 답답하시리라 생각됩니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들 입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달해 드리겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
22773	기타	처리 주문한지 두달이 다되어가는데 아직도 못받았는데 환불이안된다네요	조혜림	2012-03-12
22771	기타	처리 인터넷강의수업료 환불의 건	이현희	2012-03-12
22770	기타	처리 보험사 지연입금	오현숙	2012-03-12
22769	기타	처리 아파트 광고	전상희	2012-03-12
22766	통신	처리 휴대폰계약건입니다	유희현	2012-03-12
22762	기타	처리 학원비 청구의 건	송인숙	2012-03-12
22754	기타	처리 글번호 22696	신지현	2012-03-12
22749	생활용품	처리 불량 제품 보상	최대규	2012-03-12
22748	생활용품	처리 화장품 사기 문의	김미지	2012-03-12
22738	생활용품	처리 운동화구매후 불량으로 인해 교환및 환불거절	송재준	2012-03-12
22737	기타	처리 피부관리실 환불건	김영주	2012-03-12
22736	통신	처리 티브로드 동남방송 해지관련문의	박현준	2012-03-12
22735	식음료	처리 가격사기치고 현금영수증 안해주는 울산 BBQ	김진영	2012-03-12
22734	통신	처리 핸드폰 교체 전화	신동기	2012-03-12
22732	기타	처리 목욕 이용권 업주변경으로 인한 피해	김양보	2012-03-12
22731	유통	처리 17146 게시글에 대한 문의입니다.	박정은	2012-03-12
22730	기타	처리 헤르만헤세 씽씽영어와씽씽펜 씽씽플레이박스 받은지 하루이틀사이에 모두 불량건 전혀해결안해줌	고은비	2012-03-12
22729	통신	처리 요금 할인 사기	최윤희	2012-03-12
22727	digital	처리 1달도 안된 레노버노트북, 택배-훼손됐으니 신품교환 요망	조선희	2012-03-12
22726	기타	처리 약국에서 잘못 한경우..	정민희	2012-03-12
22723	기타	처리 피부관리실 환불건	김슬기	2012-03-12
22718	기타	처리 레미떼 인터넷쇼핑몰에서 구매한 옷의 억울한 사연	박지우	2012-03-12
22717	생활용품	처리 화장품 사기	김미지	2012-03-12
22715	기타	처리 신세계몰에서 바비자전거를 구입했습니다.	이지연	2012-03-12
22713	기타	처리 문의	김옥진	2012-03-12
22710	기타	처리 위험한 철사로인한 피해	석지은	2012-03-12
22709	기타	처리 쇼핑몰	박재성	2012-03-12
22700	digital	처리 모토로라 무선헤드셋	조상현	2012-03-12
22699	생활용품	처리 인터넷 가구 배송건이요	프란체스카	2012-03-12
22698	기타	처리 이삿짐 부주의로 파손에 관해	조은숙	2012-03-12