[ ] ★쇼핑몰 자동결제 환불요청합니다★
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- 작성자 : 박병선
- 조회수 : 2,010회
- 작성일 : 12-01-21 03:20:45
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무료다운로드이용권을 이용했는데 본인인증인줄알고휴대폰인증했더만
갑자기무슨 이런문자가 와버리네요 지금방금결제됐고 사용한포인트하나도없으니
바로 환불해주시기바랍니다 저같은피해자들이 많은것같은데..황당하네요 솔직히말해서 약관을 전부다 읽는사람이 어디있겠습니까 방금 1577-6835로 전화를 2번이나했는데 똑같은 이해되지 않는 말을 하고 환불해달라니까 환불이 안된다는 말은 안하고 뭐자꾸 다음달부터 이용할시에는 자동결제가안되고 이번달 24200원을 지불하고
5월20일까지 무료로 이용하라는말만 하네요 저는 환불받고 이용안할테니까 바로 환불받고싶습니다.
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5월20일까지 무료로 이용하라는말만 하네요 저는 환불받고 이용안할테니까 바로 환불받고싶습니다.
첨부파일
- 2012-01-21 02.52.51.png (89.5K) DATE : 2012-01-21 03:20:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 무료 다운로드 이용권을 등록하셨는데 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청하실 수 있습니다. 행복한 주말 보내시기 바랍니다.