[ 큐재팬 ] 티켓구입후 가격올랐다며 다시 재결제 요청 및 다른건들
페이지 정보
- 작성자 : 이소영
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 25-01-02 17:41:56
본문
오사카 유니버셜스튜디오 익스프레스권을 구입하기위해 큐재팬이 공식몰이라는 이야기를 듣고 네이버스마트스토어에서 구입을 하였고, 밤10시경 카카오톡으로 현재 가격이 오른 상태인데 네이버는 수동으로 변경을 해야해서 오른가격으로 다시 결제를 해야한다며 안내문구를 보낸후 바로 결제건을 취소시킴.
허나 익스프레스4 티켓을 구매한 사람으로써 다른 카톡 아이디로 연락이 와 의심스러워 거긴 티켓마다 담당하시는분이 다른지 물어보니 담당자가 다르다고 카톡이 왔음. 그후 익스프레스4를 구입했으니, 같이 상담하고싶어 현재다른티켓을 구입햇는데 담당자가 다른지 또 물어보았고 금액을 올려서 다시 결제를 해야하는 상황에서 전에는 원하는 시간대가 없으면 취소도 된다하여 다시 결제하기전 원하는 시간대를 묻기위해 티켓사용 시간을 물었으나 그다음부터 상담이 안되고 대답이 없음. 소비자가 너무 답답하여 오른가격으로 다시 재결제를 하여 다른상품으로 구입을 했더니 밤11시50분경 이 티켓은 매진이라며 변경할지 취소할지만 말하라고 함. 그래서 그러면 다른 상품이라도 결제하려고 시간을 알려달라고 카톡을 보내니 또 대답이 없음 그래서 12시가되기전 여긴 상담은 안되는거냐 물으니 또 대답이 없었고 12시넘어서 취소해달라고 카톡을 보낸후 네이버에서 매진으로 인한 취소로 결제 취소함. 1월2일 오후4지30분경 [단순변심] & [주문실수] 로 취소하지 않으면 환불이 안될수 있다고 안내멘트가 옴. 소비자가 실수한게 아니고 단순 변심이 아닌관계로 왜 환불이 안되냐고 물음 또 대답이 없어 대표번호로 전화함. 통화중 전후 사정을 설명하고잇는도중에 취소됏으니 확인하라며, 그래서 두번 결제 햇는데 두번 취소가 된게 맞느냐 왜 이렇게 안내햇느냐 햇더니 그거에 대한 답변은 없고 네이버 취소되어잇으니 확인하라고 함. 그래서 격앙된 목소리로 카카오톡은 상담이 안되고 왜 잘못 안내하셧냐라고 따지며 얘기하니 확인하세요 라며 전화그냥 끊으심.
허나 익스프레스4 티켓을 구매한 사람으로써 다른 카톡 아이디로 연락이 와 의심스러워 거긴 티켓마다 담당하시는분이 다른지 물어보니 담당자가 다르다고 카톡이 왔음. 그후 익스프레스4를 구입했으니, 같이 상담하고싶어 현재다른티켓을 구입햇는데 담당자가 다른지 또 물어보았고 금액을 올려서 다시 결제를 해야하는 상황에서 전에는 원하는 시간대가 없으면 취소도 된다하여 다시 결제하기전 원하는 시간대를 묻기위해 티켓사용 시간을 물었으나 그다음부터 상담이 안되고 대답이 없음. 소비자가 너무 답답하여 오른가격으로 다시 재결제를 하여 다른상품으로 구입을 했더니 밤11시50분경 이 티켓은 매진이라며 변경할지 취소할지만 말하라고 함. 그래서 그러면 다른 상품이라도 결제하려고 시간을 알려달라고 카톡을 보내니 또 대답이 없음 그래서 12시가되기전 여긴 상담은 안되는거냐 물으니 또 대답이 없었고 12시넘어서 취소해달라고 카톡을 보낸후 네이버에서 매진으로 인한 취소로 결제 취소함. 1월2일 오후4지30분경 [단순변심] & [주문실수] 로 취소하지 않으면 환불이 안될수 있다고 안내멘트가 옴. 소비자가 실수한게 아니고 단순 변심이 아닌관계로 왜 환불이 안되냐고 물음 또 대답이 없어 대표번호로 전화함. 통화중 전후 사정을 설명하고잇는도중에 취소됏으니 확인하라며, 그래서 두번 결제 햇는데 두번 취소가 된게 맞느냐 왜 이렇게 안내햇느냐 햇더니 그거에 대한 답변은 없고 네이버 취소되어잇으니 확인하라고 함. 그래서 격앙된 목소리로 카카오톡은 상담이 안되고 왜 잘못 안내하셧냐라고 따지며 얘기하니 확인하세요 라며 전화그냥 끊으심.
첨부파일
- 이전글tv수리만 3달, 브라켓은 3달 넘게 안 보내주고 있습니다 25.01.02
- 다음글식품류 배송 누락으로 인한 영업손해 25.01.02
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.