분유먹고 이상반응이 있는데 반품이 안되나요? > 소비자 상담 게시판

[ ] 분유먹고 이상반응이 있는데 반품이 안되나요?

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작성자 : 천지희
조회수 : 1,543회
작성일 : 12-02-27 17:15:57

본문

신생아때부터 일동 산양분유를 먹였습니다.
잘 먹고 있었고, 11년 9월 주문전화를 했더니 가격인상이 된다며 대량구입을 권했습니다.
그렇게 12캔을 구입했구요,,
우유를 잘먹던 아이가 최근 우유만 먹으면 이전 먹었던 음식까지 토를 해내더라구요..
그래서 일동에 전화를 해서 이상반응으로 반품을 하겠다고 했더니
1달이 지나면 반품이 안되니 직접 팔라고 하더라구요..
제가 영업사원입니까?
그리고 대량 구매를 권할때 1달이내 제품만 반품이 된다는 안내는 전혀 없었습니다.
이상반응으로 못먹겠다는 분유 반품이 안된다는게 맞는건가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

우유,치즈등 낙농제품류를 섭취후 부작용이 발생한 경우 치료비, 경비 및 일실소득을 배상요구 가능합니다. 또한 제품하자로 인한 소비자피해는 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가로 환급하도록 되어있으며 재품의 하자인지, 보관 등 기타의 하자인지, 품질·주의사항 표시에 문제가 있는지 책임소재를 확인하려면 현품이 필요하며 추후에라도 이로 인한 피해 시에는 인과관계가 입증되는 방법으로 의사의 진단서를 첨부하여 치료비, 경비 및 일실 소득을 배상받을 수 있습니다. 모쪼록 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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