이층침대가 무너졌습니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 이층침대가 무너졌습니다

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작성자 : 한미숙
조회수 : 1,156회
작성일 : 11-12-18 01:09:41

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2011년 11월23일 아들 이층침대를 구입 사용하다가 12월15일 저녁 아들이 이불을 덮지않고 자고있어서 2층 계단으로 올라가 한쪽 무릎을 꿇고 이불을 덮어주려했는데 팔이 닿질않아 나머지 무릎도 올리고 이불을 덮어주려는 순간 이층침대가 제가 올라간 부분이 밑으로 빠지면서 비스듬하게 무녀져서 전 무릎을 꿇은체로 아래로 추락하였고 아들은 다행이 구르듯이 아래로 떨어졌습니다. 전 타박상에 아들은 다친곳은 없지만 놀랐습니다. 가구본사 -공장이라함- 핀란디아1577-8*** www.finlandia.kr 싸이트에 들어가보았는데 게시판도 없고 다음날 오전 전화를 하니 AS오신다고 하심 11-12시경 오지않아 전화하니 3시온다-환불말씀드리니 본사는 AS때문에 오려했던거고 환불은 자기들은 상관없으니 판매자 건영<하계동>백화점 가구점으로 전화하라고 함 전화02-973-****으로 전화 여자분 받아서 바로 오신다고하심 직원분과 여자분<대리점 사장인듯함>오셔서 무너져 있는 침대를 원상복구하심 침대는 무너졌지만 망가진것이 아닌 거치대가 얇아서 밑으로 빠진것이였음 -여자분 이런경우 처음이다-전화주신다고 가심 남편이 전화해서 환불처리 해달라고 함.다시 전화주신다고 끊음 당일 여자분 5시경 병원에서 다친다리 진료중에 전화주심. 내 말을 믿을수없어서 환불안된다고-알아서 하라고 하심 매장으로 간다고 전화끊고 가는중 여자분 전화가와서 AS기사가 집에 왔다고 하심 집으로 여자분 오시라고 해서 만나기로함 집으로 오셔서 무조건 말도 없이 나무판을 갖이고 오셔서는 포장을 무조건 뜯으시고는 AS 기사에게 설치하라고함.. 뭐하는거냐고 해서 미안하다고만 하시고 그냥 가라고 해도 여자분 막무가네로 설치하심- 설치후 가심 아들은 이틀째 저와 바닥에서 잡니다.당일날 그리고 어제는 제가 다치고 너무 아파서 정신이 없어 생각을 못했는데 아들도 침대에서 떨어진 충격이 있는지 침대에선 잠을 안자네요 꼭 환불받고 싶습니다.어떻게 해야하나요? 정신적으로 너무 힘드네요.돈80만원에 저보고 거짓말을 한다는 식으로 매도를 하질않나.. 다친다리때문에도 성질이나서 죽겠는데 침대를 보면 화가나서 정말 눈물만납니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자녀분 이층침대에 하자로 환불요청인데 불가라고 하니 걱정이많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 침대품질불량(스프링, 매트리스 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급 됩니다. 구입일로부터 1년 이내 무상수리 또는 부품교환 되며 구입일로부터 1년 이후 유상수리 됩니다. 추운날씨 건강조심하시기 바랍니다.

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