베니건스 스프링쿨러 폭파 > 소비자 상담 게시판

[ ] 베니건스 스프링쿨러 폭파

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작성자 : 노미영
조회수 : 987회
작성일 : 11-12-29 10:21:16

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이틀전 조카 생일이라 베니건스에서 점심식사 중
옆 테이블 천장에 있던 스프링쿨러 한개가 영하의 날씨(창가쪽이었음)에 터져서 식사 중이던 6명의 가족들이 아이폰4 침수, 외투, 가방, 신발, 상하의까지 모두 젖었습니다.
처음에는 스프링쿨러에서 물이 한두 방울 떨어지다가 식사를 거의 마칠 때 쯤에는 떨어지는 속도가 빨라지다가 물이 주르륵 흐르면서 스프링쿨러가 터졌습니다.
처음 물이 떨어질 때에도 베니건스의 직원들은 바닥만 닦고 박스 한개만 놓는 조치를 했고, 고객의 테이블을 바꾸어주거나 안전상의 조치는 하지 않았습니다.
스프링쿨러다 터졌을 때에도 70에 가까운 부모님과 8살, 5살짜리 아이들과 저, 언니가 있었는데 직원 아무도 물건을 옮겨주거나 사람들을 대피시키는 조치를 ㅎ주지 않았습니다.
언니는 외투와 핸드폰을 주워 나오다가 쇼파 높이에서 바닥으로 떨어져 타박상을 입었고 영하의 날씨에 온 몸이 젖어 감기에 들었습니다.
처음 베니건스측에서는 100% 보상해주겠다고 하고 집으로 돌아왔는데 스프링쿨러의 관리는 베니건스가 아니라 베니건스 매장이 홈플러스 건물 내에 있기때문에 홈플러스에서 관리 해줘야하는 내용이었다면서 홈플러스에 자신들도 보상을 받아야 한다며 처리가 늦어지고 있습니다.
심지어 베니건스에서는 그날 당시 젖은 물건들을 사진 찍거나 확인하지도 않았으면서 그 다음날 물건을 가지고 오라는 식으로 말했고, 아이폰은 교환해주고 6명의 보상금으로 20만원을 제시했습니다.
현재 사진을 찍어두거나 증거 자료는 없지만 지점의 모든 직원들 손님들이 목격한 사건입니다.
피해내역을 자세히 조사하지도 않았지 않느냐고 하니까 자신들도 보험회사와 연결해서 처리해야 한다며 보험회사 직원과 직접 통화하라는 식으로 대처하고 있습니다.

피해내역은 다음과 같습니다.
저희가 어느정도까지 보상을 받을 수 있는지 알고 싶습니다.
아이폰은 새것으로 교환해 주고 6명의 보상으로 20만원을 제시했지만, 저는 부족하다고 생각됩니다.
베니건스에서 스프링쿨러의 정검을 요구했지만, 홈플러스에서 미루다가 사고가 났다고 합니다.
소방관리법에 관리소홀로 벌금을 받도록 할 수 있는 건가요?
베니건스에 안전상의 문제가 생겼을 때 적절히 대처하지 못한 매장과 직원들에게도 매우 화가납니다.
도와주세요

물에 젖은 피해 내역

남성(68)
남성 오리털점퍼 (20만원 상당)
여성(61)
여성 오리털점퍼 (30만원 상당)
여성 어그부츠 (18만원 상당)
여성 목도리
여성(28)
여성 토끼털코트 (30만원 상당)
여성 어그부츠 (18만원 상당)
여성 니나리츠 가죽가방 (50만원 상당) - 가죽세탁 시 수선비 7만원 소요시간 한달
여성 목도리
아이폰4 침수
여성(34)
여성 토끼털코트(35만원 상당)
여성 루이까또즈 가방 (50만원 상당)-가방 세탁비 7만원 소요시간 한달
여성 상하의 털부츠
아이폰4 침수
젖은 옷을 갈아 입으러 다녀옴(왕봅 차량 이동비)
남성(8)
남성 유아 오리털잠바 (15만원 상당)
남성(5)
남성 유아 상하의, 점퍼

병원비
-내과
-정형외과

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

식당에서 식사중 스프링쿨러가 터져서 피해를 보셨는데 보상이 제대로 이루어지지않아 억울하시겠습니다. 설치된 기구의 안전성 여부와 안전요원 배치 여부등을 확인하여 진단서와 치료비용 내역서를 근거로 배상 요구할 수 있을 것으로 판단됩니다. 가게에서 가입하고 있는 보험이 있을 경우 보험처리를 요구할 수도 있습니다. 통상 이런 경우 치료비 및 일실상실비용, 위자료 등을 청구하실 수 있으나, 위자료의 경우 개인의 직업, 환경, 나이, 성별 등 여 러가지 종합적인 사정을 감안하여 산정하나, 위와 같은 사고의 경우 그 금액이 크지 않을 것으로 사료됩니다. 손해배상 여부의 세부적인 판단은 사실관계를 종합적으로 검토한 후 파악할 수 있으므로 피해구제 기관의 도움을 받으시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.

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