핸드폰 정보이용료 때문에 접수합니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 핸드폰 정보이용료 때문에 접수합니다

페이지 정보

작성자 : 이수희
조회수 : 1,084회
작성일 : 11-12-29 10:22:00

본문

둘째를 12월 15일 출산하고 집에서 지금현재 몸조리하고 있습니다
큰애기(3살)가 핸드폰을 자주 가지고 노는 편입니다
게임버튼을 눌러 들어가서 버튼을 몇번을 누르더니 정보이용료가 결제가 되었다고 문자가 들어왔습니다.
sk텔레콤 전화해서 확인을 해보니 게임 안에서 아이템사고 하는 정보이용료가 결제 되었다는군요...
애기가 잘 못 해서 한거라고 취소를 해달라고 하니 확인해보고 전화를 준다고 하더군요
기다렸습니다 업체에 통화를 해보니 통신법이 어쩌고 저쩌고 하면서 안된다고 합니다.
자그마치 5만원이 결제가 되었습니다.
참 난감합니다
하다못해 인터넷 결제 할때도 이것 저것 입력하라고 뜹니다.
허나 이번 일은 그냥 확인 버튼 몇번만 누르면 바로 결제가 되어 버리는 시스템입니다...
쇼핑몰도 상품이 마음에 안들면 취소가 가능한 세상에 아기가 실수로 눌렀는데 취소가 안된다는게
말이되나요?....
제가 사용하는 통신사는 sk텔레콤이고 결제된 게임은 스토쿠와세계탐험 입니다
결제 취소 하고싶습니다
도와주세요...

이전글확실한 답변이 되지 않아 다시 문의드립니다. 11.12.29
다음글베니건스 스프링쿨러 폭파 11.12.29

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체(skt)로부터 회신이 왔습니다.
어린 자녀가 미인지 상태에서 결제되었음을 주장하는 내용으로 접수된 내용으로 업 입장을 설명. 통신사가 아닌 게임업체측 불만으로 접수를 하신것 이라는 내용에 확답은 어려우나 개발자 메일 보내는 방법 안내 후 상담 종료하였음을 전해 왔습니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자녀분 게임버튼을 눌러서 결재하는과정에서 동의없이 이루어져서 요금청구가 되어서 많이 놀라셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다.또한 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8294	기타	처리 몇가지 더 문의 드려요~	푸우	2012-01-02
8289	생활용품	처리 폴로믹스(뉴욕일번가)에서 사기를 칩니다.	윤성인	2012-01-02
8288	생활가전	처리 내용증명은 어떻게 보내는 건가요?	박옥희	2012-01-02
8287	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8286	기타	접수 씽크빅 장사속에 속아 웁니다.	이정원	2012-01-02
8285	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8276	기타	처리 A/S직원의 잘못된 정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02