머렐 운동화 구입.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 머렐 운동화 구입..

페이지 정보

작성자 : 김선미
조회수 : 1,085회
작성일 : 12-01-04 17:59:46

본문

안녕하세요.. 머렐 운동화를 구입한 소비자 입니다..
강릉 홈플러스 내 에스마켓(머렐)에서 등산화를 구입한적이 있습니다..
구입한지 한달쯤 되던날 .. 등산화를 세탁을 하게 되었습니다.. 그런데..
등산화에 검은 물이 다빠져버린겁니다.. 얼마나 황당하던지..
그래서 직접 머렐매장에 찾아가서 얘기를 했지만.. 그직원분 께서는 세탁을
하면 안되는 제품이라고 하더군요.. 그 얘기를 왜 구매를 할때 얘기를 안해주셨
는지.. 반품이나 교환을 요구했지만.. 소비자에 의한 손실이라 해줄수 없다고
하더군요.. 얼마나 황당하고 기분이 나쁘던지.. 등산화를 처음 구매한다고 얘기
했음에도 불고 하고.. 등산화에 대한 상세한 설명은 왜 안해주셨는지.. 그리고
세탁법에 대한 것도 구매할때 얘기를 해주셔야 되는게 아닌지요...
저히는 당연히 등산화라 물세탁이 가능할줄 알고 산건데.. 물세탁이 안된다니..
정말 교환이나 환불 처리를 받을수 없는건가요?? 너무 기가 막히고 어이가 없습니다..
세탁을 했기때문에 무조껀 소비자 과실이라 해서 안해준다고하니.. 더 어처구니가 없더라구요..
그렇게 따지면 쌍방과실인데.. 설명차체가 없었던 그쪽 과실도 있는것 같은데..
교환이나 환불 받을수 있게.. 해주세요...

이전글환불을 안해줍니다. 12.01.04
다음글옷에 하자가 있는 경우 12.01.04

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 등산화의 하자발생으로 많이 불편하시고 속상하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받아야 할 것으로 판단되며 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 또한 소비자의 과실로 인한 하자 발생인 경우 업체에서 교환,환불 거부할 수 있습니다. 하자의 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-794-7029)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8285	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8276	기타	처리 A/S직원의 잘못된 정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02
8191	통신	처리 휴대폰고장서비스	정현주	2012-01-02
8190	통신	처리 네비게이션중 TPEG 서비스 중단	민병안	2012-01-02
8189	기타	처리 안녕하세요.	김길환	2012-01-02