엘지전자 세탁기 서비스불만 > 소비자 상담 게시판

[ ] 엘지전자 세탁기 서비스불만

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작성자 : 김경희
조회수 : 2,147회
작성일 : 12-01-31 19:22:23

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안녕하세요~~얼마전에 엘지전자 서비스때문에 너무 열이 받아서 아직도 화가나서 이렇게 글을 남깁니다..
제가 재작년에 엘지전자 세탁기를 구매를 했어요..저는 혼자살고 있었기때문에 세탁기로 빨래를 일주일에 한번정도 하면 많이 했어요..거의 손빨래를 많이 했기 때문에 세탁기 돌릴일이 거의 없었죠..
근데 구입하고 한2주정도 됐나싶어요..세탁기 사용을 2~3번정도 했었으니까..탈수를 하는데 세탁기에서 삐걱거리는 소리가 나더라구요..그래서 서비스를 불렀죠..
기사님이 보시더니 고장은 아닌거 같은데 구입한지 얼마안된 상품이라 써보시고 계속 소리가 나면 새걸로 바꿔주신다고 하시더라구요..
그리고나서 계속 세탁기에서 소리가나는데 제가 바뿌다보니까 미루다 미루다 그냥쓰게됐어요..
일년이 지난지금에와서 소리가 너무 많이 나는거예요
서비스를 불렀는데 기사님께서 부속을 교체를 해야되는데 부속값이 6만원을 내라고 하셔서
나는 6만원을 낼수없다고 고객서비스쪽에 전화를 해서 말했더니 무상서비스기간이 지났기때문에 돈을 다내야 된다고 하셔서 제가 이렇고 저렇고해서 이런지경까지 왔는데 무상이 아니더라도 반이라도 엘지쪽에서
부담을 해야되지 않느냐고 했더니 회사의 원칙상 그럴수는 없다고 하시는거예요..
제가 처음부터 새걸로 교환안하고 계속 사용한 내탓이지만 처음부터 이상있는 제품을 팔은 엘지전자도 문제가
있는거 아닌가요??
원칙만 내세우는 엘지전자가 정말 실망이고 엘지전자 제품은 두번다시 사용을 못할거 같아요..
이런경우는 어떤 해결책이 없나요??

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 무상수리 완료됨을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 세탁기의 하자발생으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.

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