다홍치마 인터넷 사이트 사기 당했어요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 다홍치마 인터넷 사이트 사기 당했어요

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작성자 : 김나연
조회수 : 1,833회
작성일 : 12-02-17 12:29:00

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다홍치마라는 인터넷 사이트에서 랑콤 아이펜슬 주문했는데
입금확인도 안되고 일주일 지나더니 주문취소 됐습니다
전화도 안받고 문의글 답도 안 달고
상품문의란에 보시면 다른 소비자들도 같은 상황입니다
최대한 빨리 조치 취해주세요

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 구매하신 제품에 대해서 입금확인도 하지않고 배송도 연락도 안되고 있어서 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 구입하신 신발의 배송지연과 제대로 연락도되지않는 쇼핑몰의 영업행태에 대해 정말 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고,연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.

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